{"id":2132,"date":"2014-02-21T07:44:06","date_gmt":"2014-02-21T07:44:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dbus.eus\/?page_id=2132"},"modified":"2023-11-16T11:02:48","modified_gmt":"2023-11-16T10:02:48","slug":"compromiso-con-la-calidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dbus.eus\/es\/la-compania\/compromiso-con-la-calidad\/","title":{"rendered":"Compromiso con la calidad"},"content":{"rendered":"<p>En Dbus se sigue una pol\u00edtica de excelencia tanto en la gesti\u00f3n como en el servicio. Por ello, varias l\u00edneas de la Compa\u00f1\u00eda est\u00e1n certificadas con la norma \u201cUNE 13816\u201d de calidad AENOR. Dbus fue una empresa pionera en establecer como prioridad los criterios de calidad definidos por la norma UNE-EN 13816, y la primera empresa de transporte en el Pa\u00eds Vasco en obtener la certificaci\u00f3n de AENOR.<\/p>\n<p>La norma hace especial hincapi\u00e9 en la calidad desde el punto de vista de las necesidades y las expectativas de los usuarios y las usuarias. Por ello, se est\u00e1n aplicando los mismos procedimientos de funcionamiento y exigencia a todas las l\u00edneas urbanas de San Sebasti\u00e1n, adem\u00e1s de en las tres principales l\u00edneas certificadas, por lo que desde Dbus se garantiza el mismo alto nivel de calidad en toda la red de autobuses urbanos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/mapalineas.jpg\" alt=\"mapalineas\" width=\"868\" height=\"398\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"color: #72bf44;\">Pol\u00edtica de calidad<\/span><\/h2>\n<p>La Pol\u00edtica de la Calidad de Dbus es la siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>La calidad es lo primero. La calidad deber ser nuestra prioridad.<\/li>\n<li>Dbus quiere ser l\u00edder en los servicios para el transporte de personas viajeras, mejorando constantemente el servicio.<\/li>\n<li>La clientela y las personas usuarias son el centro de atenci\u00f3n de todo cuanto hacemos. El servicio constituye el resultado final de nuestros esfuerzos y debe satisfacer las expectativas de nuestra clientela y personas usuarias<\/li>\n<li>Dbus considera que nuestro personal es nuestro principal valor, para lo que promovemos su colaboraci\u00f3n activa as\u00ed como el trabajo en equipo.<\/li>\n<li>La mejora continua es esencial para nuestro \u00e9xito. Esto nos deber\u00eda permitir mejorar nuestro negocio atendiendo a criterios de rentabilidad econ\u00f3mica y social.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: #72bf44;\">Compromisos de calidad<\/span><\/h2>\n<p>La Compa\u00f1\u00eda es fiel a sus compromisos de calidad, que no solo aplica a las l\u00edneas certificadas por AENOR, sino en todas sus l\u00edneas que recorren y conectan las distintas zonas de la ciudad, ofreciendo as\u00ed el mejor servicio posible a todas las personas viajeras.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/dbus.eus\/es\/carta-de-servicios\/\">Ver compromisos de calidad y carta de servicios<\/a><\/p>\n<div class=\"essb_links essb_counter_modern_right essb_displayed_shortcode essb_share essb_template_default4-retina essb_276240435 print-no\" id=\"essb_displayed_shortcode_276240435\" data-essb-postid=\"2132\" data-essb-position=\"shortcode\" data-essb-button-style=\"button\" data-essb-template=\"default4-retina\" data-essb-counter-pos=\"right\" data-essb-url=\"https:\/\/dbus.eus\/es\/la-compania\/compromiso-con-la-calidad\/\" data-essb-fullurl=\"https:\/\/dbus.eus\/es\/la-compania\/compromiso-con-la-calidad\/\" data-essb-instance=\"276240435\"><ul class=\"essb_links_list\"><li class=\"essb_item essb_link_facebook nolightbox\"> <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fdbus.eus%2Fes%2Fla-compania%2Fcompromiso-con-la-calidad%2F&t=Compromiso+con+la+calidad\" title=\"Share on Facebook\" onclick=\"essb.window(&#39;https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fdbus.eus%2Fes%2Fla-compania%2Fcompromiso-con-la-calidad%2F&t=Compromiso+con+la+calidad&#39;,&#39;facebook&#39;,&#39;276240435&#39;); return false;\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"nolightbox essb-s-bg-facebook essb-s-c-light essb-s-ch-light essb-s-bgh-dark essb-s-bg-network\" ><span class=\"essb_icon essb_icon_facebook\"><\/span><span class=\"essb_network_name\">Facebook<\/span><\/a><\/li><li class=\"essb_item essb_link_twitter nolightbox essb_link_twitter_x essb_link_svg_icon\"> <a href=\"#\" title=\"Share on Twitter\" onclick=\"essb.window(&#39;https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text=Compromiso%20con%20la%20calidad&amp;url=https%3A%2F%2Fdbus.eus%2Fes%2Fla-compania%2Fcompromiso-con-la-calidad%2F&amp;counturl=https%3A%2F%2Fdbus.eus%2Fes%2Fla-compania%2Fcompromiso-con-la-calidad%2F&#39;,&#39;twitter&#39;,&#39;276240435&#39;); return false;\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"nolightbox essb-s-bg-twitter essb-s-c-light essb-s-ch-light essb-s-bgh-dark essb-s-bg-network\" ><span class=\"essb_icon essb_icon_twitter_x\"><svg class=\"essb-svg-icon\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\" focusable=\"false\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path d=\"M18.244 2.25h3.308l-7.227 8.26 8.502 11.24H16.17l-5.214-6.817L4.99 21.75H1.68l7.73-8.835L1.254 2.25H8.08l4.713 6.231zm-1.161 17.52h1.833L7.084 4.126H5.117z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"essb_network_name\">Twitter<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Dbus se sigue una pol\u00edtica de excelencia tanto en la gesti\u00f3n como en el servicio. 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