{"id":8454,"date":"2014-07-09T15:08:47","date_gmt":"2014-07-09T15:08:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dbus.eus\/?page_id=8454"},"modified":"2023-11-16T11:14:17","modified_gmt":"2023-11-16T10:14:17","slug":"mision-vision-y-valores","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dbus.eus\/es\/la-compania\/mision-vision-y-valores\/","title":{"rendered":"Misi\u00f3n, Visi\u00f3n y Valores"},"content":{"rendered":"

Nuestra misi\u00f3n:<\/span><\/h2>\n

\u201cEl Ayuntamiento de San Sebasti\u00e1n presta a trav\u00e9s de la Compa\u00f1\u00eda del Tranv\u00eda de San Sebasti\u00e1n el servicio de transporte p\u00fablico de viajeros y viajeras en la ciudad. En nuestro esfuerzo continuo por conseguir ser l\u00edderes y ofrecer un servicio de transporte competitivo, es objetivo fundamental satisfacer al m\u00e1ximo las necesidades de movilidad de nuestras personas usuarias actuales y potenciales, ofreciendo un servicio de alta calidad e informaci\u00f3n pr\u00e1ctica, con unos costes competitivos y contribuyendo a la sostenibilidad de nuestro entorno\u201d.<\/p>\n

Visi\u00f3n de futuro:<\/span><\/h2>\n

\u201cLa Compa\u00f1\u00eda del Tranv\u00eda de San Sebasti\u00e1n pretende ser l\u00edder dentro del \u00e1mbito de movilidad de nuestra ciudad, tanto en servicios ofertados como en calidad.
Desarrollaremos distintas medidas con el fin de mejorar la imagen que la sociedad mantiene respecto a nuestra empresa con la finalidad de adecuarlo a una empresa que se mantiene socialmente activa y responsable e impulsa el desarrollo tanto de la ciudad, la sociedad, el medio ambiente, la clientela, como sus empleados y empleadas adem\u00e1s del resto de agentes con los que mantiene el contacto\u201d.<\/p>\n

Los valores de la Compa\u00f1\u00eda<\/strong> son los pilares por los que se rigen todas las personas trabajadoras de Dbus.<\/span><\/h2>\n\n\n\n\n\n\n
Orientaci\u00f3n a la clientela y a la<\/strong>
mejora de servicios<\/strong><\/td>\n		\n

1) Pol\u00edticas de mejora de la atenci\u00f3n a las personas usuarias y
campa\u00f1as incentivadoras de uso del autob\u00fas.<\/p>\n

2) Mejora continua de nuestros servicios, tanto en cantidad de l\u00edneas
ofertadas, tiempos de recorrido, puntualidad y regularidad,
seguridad y confort.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

Personal<\/strong><\/td>\n\n

1) Desde la Compa\u00f1\u00eda velamos por el cumplimiento de los criterios
m\u00e1s exigentes de igualdad de oportunidades y de transparencia.<\/p>\n

2) Garantizamos los mismos derechos y oportunidades entre hombres
y mujeres dentro de la empresa.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

Medio ambiente<\/strong><\/td>\n\n

1) Velamos por el cumplimiento de todas las normativas y legislaciones
vigentes dentro del \u00e1mbito del medio ambiente e intentaremos ir
m\u00e1s all\u00e1 adoptando una actitud proactiva.<\/p>\n

2) Defendemos el desarrollo sostenible y respetuoso con el medio
ambiente a trav\u00e9s de la implantaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n de los \u00faltimos
avances tecnol\u00f3gicos dentro de nuestros autobuses.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

Calidad<\/strong><\/td>\n\n

1) Mejora continua orientada a la adopci\u00f3n de medidas preventivas
antes que correctivas.<\/p>\n

2) Orientaci\u00f3n a la creaci\u00f3n y percepci\u00f3n por parte de las personas
usuarias de una mayor satisfacci\u00f3n, contando siempre con unos
precios competitivos.<\/p>\n

3) Consecuci\u00f3n de la excelencia dentro de los servicios ofertados.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/h2>\n

Los objetivos establecidos<\/strong> por Dbus se dividen en tres grupos<\/span><\/h2>\n
    \n
  1. Potenciar el transporte p\u00fablico, su eficiencia, y su integraci\u00f3n con otros modos de movilidad.<\/li>\n
  2. Mejora de servicio a los ciudadanos y las ciudadanas para que el uso del Transporte P\u00fablico sea m\u00e1s atractivo frente al uso del veh\u00edculo privado.<\/li>\n
  3. Mejora de la gesti\u00f3n interna de la Compa\u00f1\u00eda para utilizar de la manera m\u00e1s eficaz los recursos disponibles y aumentar el grado de implicaci\u00f3n, compromiso y satisfacci\u00f3n de la plantilla de la Compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n