{"id":12980,"date":"2014-05-19T08:02:18","date_gmt":"2014-05-19T08:02:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dbus.eus\/?p=12980"},"modified":"2015-01-19T11:25:35","modified_gmt":"2015-01-19T10:25:35","slug":"alta-valoracion-del-servicio-de-dbus-por-los-usuarios-y-usuarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dbus.eus\/es\/noticias\/alta-valoracion-del-servicio-de-dbus-por-los-usuarios-y-usuarias\/","title":{"rendered":"Alta valoraci\u00f3n del servicio de Dbus por los usuarios y usuarias"},"content":{"rendered":"<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-12981 alignleft\" alt=\"DBUS_713-10 (1)\" src=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/DBUS_713-10-1.jpg\" width=\"300\" height=\"200\" \/>Los usuarios y usuarias de la Compa\u00f1\u00eda han valorado muy positivamente la satisfacci\u00f3n con los servicios de las l\u00edneas principales de Dbus<\/strong>. As\u00ed lo demuestran los resultados de la \u00faltima encuesta para medir el grado de satisfacci\u00f3n de los usuarios y usuarias, realizado durante el segundo semestre de 2013, una encuesta que se realiza anualmente seg\u00fan establece el Plan de Calidad de Dbus.<\/p>\n<p>Este a\u00f1o la encuesta de satisfacci\u00f3n\u00a0<strong>se ha realizado en las tres l\u00edneas<\/strong>\u00a0que cubren los ejes principales de la ciudad, 13-Altza, 5-Benta Berri y 28-Amara Ospitaleak, y que comprenden el sistema de alta calidad y frecuencia.<\/p>\n<p>En general<strong>\u00a0todos los aspectos analizados son muy bien valorados<\/strong>\u00a0por los usuarios, siendo\u00a0<strong>7,68 la nota media<\/strong>\u00a0obtenida. Todos los aspectos valorados han sido aprobados con nota muy alta superando la nota de 5,75. Para ello, se ha llevado a cabo una encuesta realizada en los propios autobuses, valorando 24 aspectos significativos para el servicio y puntu\u00e1ndolos del 1 al 10.<\/p>\n<p>Se han recibido\u00a0<strong>numerosas observaciones y sugerencias<\/strong>, siendo muchas de ellas para expresar su satisfacci\u00f3n con el servicio. La nota obtenida supera una vez m\u00e1s las notas obtenidas en encuestas realizadas en a\u00f1os anteriores.<\/p>\n<p>Los\u00a0<strong>aspectos mejor valorados<\/strong>\u00a0por los usuarios y usuarias son aspectos tan importantes como los\u00a0<strong>transbordos, la puntualidad y la accesibilidad<\/strong>. Todos ellos tienen notas superiores al 8,20. El desglose de los aspectos mejor valorados por los\/as usuarios\/as es el siguiente:<\/p>\n<p>&#8211; Posibilidad de transbordos (8,57)<br \/>&#8211; Cumplimiento servicio ofertado (8,43)<br \/>&#8211; Comodidad de sistema de pago (8,42)<br \/>&#8211; Acceso para personas con movilidad reducida (8,42)<br \/>&#8211; Horario de servicios, frecuencias, itinerarios &#8230;(8,29)<\/p>\n<p>En cuanto a las l\u00edneas valoradas, la puntuaci\u00f3n media obtenida por cada una de ellas es la siguiente:<\/p>\n<p>&#8211; 28-AMARA-HOSPITALES (7,79)<br \/>&#8211; 13-ALZA (7,67)<br \/>&#8211; 5-BENTA BERRI (7,51)<\/p>\n<p>Uno de los aspectos que ha tenido\u00a0<strong>muy buena acogida<\/strong>\u00a0entre los usuarios y usuarias, con una nota media de\u00a0<strong>8,42<\/strong>, ha sido el\u00a0<strong>cambio efectuado en las canceladoras<\/strong>\u00a0o m\u00e1quinas de pago, habi\u00e9ndose incluido estas\u00a0<strong>en la zona habilitada para sillas de ni\u00f1os y minusv\u00e1lidos<\/strong>, facilitando as\u00ed su movilidad y garantizando una mayor seguridad.<\/p>\n<p>Tanto l<strong>as valoraciones obtenidas como las sugerencias realizadas<\/strong>\u00a0por los\/as usuarios\/ son de\u00a0<strong>gran valor<\/strong>\u00a0para la Compa\u00f1\u00eda, y por ello\u00a0<strong>se tendr\u00e1n en cuenta<\/strong>\u00a0por Dbus para una continua mejora en el servicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los usuarios y usuarias de la Compa\u00f1\u00eda han valorado muy positivamente la satisfacci\u00f3n con los servicios de las l\u00edneas principales de Dbus. 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