{"id":60897,"date":"2022-05-25T12:50:22","date_gmt":"2022-05-25T10:50:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dbus.eus\/?p=60897"},"modified":"2022-05-25T15:08:16","modified_gmt":"2022-05-25T13:08:16","slug":"dbizi-obtiene-el-certificado-de-aenor-segun-la-norma-une-en-13816-que-garantiza-la-calidad-de-su-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dbus.eus\/es\/noticias\/dbizi-obtiene-el-certificado-de-aenor-segun-la-norma-une-en-13816-que-garantiza-la-calidad-de-su-servicio\/","title":{"rendered":"Dbizi obtiene el certificado de AENOR seg\u00fan la Norma UNE-EN 13816 que garantiza la calidad de su servicio"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>El sistema de alquiler de bicicleta de San Sebasti\u00e1n, Dbizi, ha obtenido el certificado de AENOR <\/strong>seg\u00fan la Norma UNE-EN 13816 de Sistema de la Gesti\u00f3n de la Calidad del Transporte P\u00fablico que reconoce la calidad de su servicio. Se trata de la primera y \u00fanica empresa<\/strong> de alquiler de bicicletas certificada con AENOR conforme a esta Norma. En la entrega de este certificado hoy en el Ayuntamiento de San Sebasti\u00e1n han participado Pilar Arana, Concejala de Movilidad y Transportes de la ciudad; Igor Gonzalez, Director Gerente de Dbus; Jes\u00fas S\u00e1nchez, Gerente de UTE BIZISS; y Gonzalo San Antonio, Director de AENOR en Euskadi.<\/p>\n

Dbizi entr\u00f3 en funcionamiento en diciembre de 2020 y en apenas a\u00f1o y medio ha conseguido cifras r\u00e9cord<\/strong> en cuanto a n\u00famero de usuarios\/as y viajes realizados. En el primer cuatrimestre de 2022 contin\u00faa el crecimiento espectacular y sostenido<\/strong>, con 196.790 viajes realizados frente a los 113.445 viajes registrados en el mismo periodo de 2021. En cuanto a las personas abonadas, en este primer cuatrimestre de 2022 Dbizi cuenta con 6.431 usuarios\/as, frente a los 3.901 abonados\/as del mismo periodo de 2021. Se trata, adem\u00e1s, de unas cifras muy superiores a las registradas con el anterior sistema de alquiler de bicicleta de la ciudad.<\/p>\n

El sistema Dbizi est\u00e1 gestionado por UTE BIZISS (UTE formada por MOVUS y URBASER) a trav\u00e9s de Dbus y del Ayuntamiento de San Sebasti\u00e1n. Adem\u00e1s de esta nueva certificaci\u00f3n de AENOR, UTE BIZISS dispone del certificado seg\u00fan la Norma \u00a0ISO 9001 de gesti\u00f3n de calidad.<\/p>\n

 <\/p>\n

Satisfacci\u00f3n de las personas usuarias<\/strong><\/p>\n

En el marco de esta certificaci\u00f3n, Dbizi ha realizado una encuesta de satisfacci\u00f3n a los usuarios y usuarias, que ha reflejado muy buenos resultados, respaldando el \u00a0buen funcionamiento del servicio y reconociendo el esfuerzo realizado en un a\u00f1o marcado por los vaivenes de la pandemia. Estos datos se han obtenido a trav\u00e9s de la realizaci\u00f3n de encuestas a 252<\/strong> usuarios\/as<\/strong> mayores de 16 a\u00f1os, habitantes de los diferentes barrios que componen la ciudad y de g\u00e9neros diferentes. Los\/as encuestados\/as tuvieron que valorar la importancia que otorgan a diferentes aspectos del servicio como la accesibilidad, la informaci\u00f3n, el confort, la seguridad o el impacto ambiental, as\u00ed como\u00a0el grado de satisfacci\u00f3n con cada uno de ellos. Los aspectos mejor valorados por orden de prioridad han sido:<\/p>\n

    \n
  1. Disponibilidad de bicicletas y anclajes libres <\/strong>en las estaciones.<\/li>\n
  2. Seguridad <\/strong>que ofrecen las bicicletas.<\/li>\n
  3. Encontrar las bicicletas limpias<\/strong>.<\/li>\n
  4. Sustituci\u00f3n de las bicicletas averiadas <\/strong>con una periodicidad adecuada (24h).<\/li>\n
  5. Rapidez de respuesta a las reclamaciones <\/strong>realizadas.<\/li>\n
  6. Facilidad de acceso para darse de alta <\/strong>en el sistema.<\/li>\n
  7. Informaci\u00f3n apropiada en la web <\/strong>sobre los tipos de abono del servicio de alquiler de bicicletas.<\/li>\n
  8. Tener la posibilidad de poder utilizar el servicio de bicicletas frente a otros medios de transporte m\u00e1s contaminantes.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Ampliaci\u00f3n del servicio\"\"<\/a><\/strong><\/p>\n

    Tal y como se present\u00f3 con la puesta en marcha del servicio en 2020, Dbizi est\u00e1 trabajando en la ampliaci\u00f3n del sistema, con la incorporaci\u00f3n de nuevas estaciones y nuevas bicicletas. En esta l\u00ednea de mejora continua, el pr\u00f3ximo oto\u00f1o est\u00e1 previsto habilitar una nueva estaci\u00f3n de bicicletas en Herrera<\/strong>. Ser\u00e1 una estaci\u00f3n mixta, con bicicletas el\u00e9ctricas y mec\u00e1nicas.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Impulso de la bicicleta en San Sebasti\u00e1n<\/strong><\/p>\n

    El nuevo sistema Dbizi ha supuesto una gran apuesta de la ciudad por una movilidad sostenible. En los pr\u00f3ximos d\u00edas la Red de Ciudades por la Bicicleta<\/strong> realizar\u00e1 una visita t\u00e9cnica en San Sebasti\u00e1n, donde conocer\u00e1 el nuevo sistema. Se trata de una asociaci\u00f3n compuesta por 140 entidades que representan a cerca de 1.000 municipios espa\u00f1oles y que ha nombrado durante este a\u00f1o embajadora de la bicicleta a la Concejala de Movilidad y Transportes de San Sebasti\u00e1n, Pilar Arana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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