{"id":9673,"date":"2011-02-17T06:11:44","date_gmt":"2011-02-17T06:11:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dbus.eus\/?p=9673"},"modified":"2014-08-20T06:15:17","modified_gmt":"2014-08-20T06:15:17","slug":"valoracion-muy-alta-de-los-usuarios-de-dbus-en-la-ultima-encuesta-de-satisfaccion-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dbus.eus\/es\/noticias\/valoracion-muy-alta-de-los-usuarios-de-dbus-en-la-ultima-encuesta-de-satisfaccion-2\/","title":{"rendered":"VALORACION MUY ALTA DE LOS USUARIOS DE DBUS EN LA ULTIMA ENCUESTA DE SATISFACCION"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/Evolucion_valoracion_usuarios_DBUS.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-9674 alignleft\" alt=\"Evolucion_valoracion_usuarios_DBUS\" src=\"https:\/\/dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/Evolucion_valoracion_usuarios_DBUS-300x196.jpg\" width=\"300\" height=\"196\" srcset=\"https:\/\/dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/Evolucion_valoracion_usuarios_DBUS-300x196.jpg 300w, https:\/\/dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/Evolucion_valoracion_usuarios_DBUS.jpg 370w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>Dentro del proceso de certificaci\u00f3n de calidad de la norma UNE 13816, DBUS ha realizado durante el \u00faltimo trimestre de 2010 una investigaci\u00f3n de mercado con el objetivo de medir el grado de satisfacci\u00f3n de los usuarios de las l\u00ednea 5-Benta Berri, 13-Altza y 28-Amara-Hospitales.<\/p>\n<p>Para ello, se ha llevado a cabo una encuesta realizada en los propios autobuses, valorando 23 aspectos significativos para el servicio y puntu\u00e1ndolos del 1 al 10.<\/p>\n<p>En general todos los aspectos analizados son muy bien valorados por los usuarios, siendo 7,60 la nota media obtenida. Todos los aspectos valorados han sido aprobados con nota muy alta superando la nota de 6,09.<\/p>\n<p>La nota obtenida supera una vez m\u00e1s las notas obtenidas en encuestas realizadas en a\u00f1os anteriores que fueron 6,08 (a\u00f1o 2002), 6,35 (a\u00f1o 2003), 7,09 (a\u00f1o 2005), 7,32 (a\u00f1o 2007), 7,36 (a\u00f1o 2008) y 7,56 (a\u00f1o 2009).<\/p>\n<p>Los aspectos mejor valorados por los usuarios son aspectos importantes como los transbordos, la puntualidad, la accesibilidad y el servicio ofrecido. Todos ellos tienen notas superiores al 8. El desglose de los aspectos mejor valorados por los usuarios es:<\/p>\n<p>&#8211; Horarios de servicio, frecuencias, itinerarios y paradas (8,46)<br \/>&#8211; Servicio nocturno durante el fin de semana B\u00daHOS (8,35)<br \/>&#8211; Puntualidad. Cumplimiento del servicio ofertado (8,17)<br \/>&#8211; Posibilidad de transbordos (7,99)<br \/>&#8211; Sensaci\u00f3n de seguridad con el sistema de video vigilancia (7,97)<\/p>\n<p>Las l\u00edneas 28-Amara-Hospitales, 13-Altza y 5-Benta Berri son las tres l\u00edneas de autob\u00fas m\u00e1s utilizadas en San Sebasti\u00e1n. En el a\u00f1o 2010 sumaron 11.513.117 viajeros, siendo en la actualidad utilizadas diariamente por m\u00e1s de 35.000 usuarios, es decir, el 40% de los usuarios de DBUS.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dentro del proceso de certificaci\u00f3n de calidad de la norma UNE 13816, DBUS ha realizado durante el \u00faltimo trimestre de 2010 una investigaci\u00f3n de mercado con el objetivo de medir el grado de satisfacci\u00f3n de los usuarios de las l\u00ednea 5-Benta Berri, 13-Altza y 28-Amara-Hospitales. Para ello, se ha llevado a cabo una encuesta realizada [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":9674,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[57],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dbus.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9673"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dbus.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dbus.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dbus.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dbus.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9673"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dbus.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9673\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dbus.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9674"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dbus.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9673"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dbus.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9673"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dbus.eus\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9673"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}