{"id":17597,"date":"2015-05-04T09:53:15","date_gmt":"2015-05-04T07:53:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dbus.eus\/sin-categoria-fr\/muy-alta-valoracion-del-servicio-de-dbus-2\/"},"modified":"2015-05-08T07:58:44","modified_gmt":"2015-05-08T05:58:44","slug":"muy-alta-valoracion-del-servicio-de-dbus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dbus.eus\/fr\/actualites\/muy-alta-valoracion-del-servicio-de-dbus\/","title":{"rendered":"Muy alta valoraci\u00f3n del servicio de Dbus"},"content":{"rendered":"

\"dbus<\/a>Los usuarios y usuarias de Dbus han valorado muy positivamente la satisfacci\u00f3n<\/b> con los servicios de las l\u00edneas principales de la Compa\u00f1\u00eda. As\u00ed lo demuestran los resultados de la \u00faltima encuesta para medir el grado de satisfacci\u00f3n de las personas usuarias, realizada durante el primer semestre de 2015, una encuesta que se realiza peri\u00f3dicamente seg\u00fan establece el Plan de Calidad de Dbus.<\/p>\n

La encuesta de satisfacci\u00f3n se ha realizado en las tres l\u00edneas <\/strong>que cubren los ejes principales de la ciudad, 5-Benta Berri, 13-Altza y 28-Amara-Ospitaleak, y que disponen del certificado de calidad AENOR, que certifica la calidad de su servicio. La encuesta se ha realizado en los propios autobuses, valorando 24 aspectos significativos para el servicio y puntu\u00e1ndolos del 1 al 10.<\/p>\n

En general todos los aspectos analizados han sido muy bien valorados por las personas usuarias, siendo <\/span>7,77 la nota media obtenida<\/b>, lo que supone un incremento respecto al 7,68 obtenido en la anterior encuesta. Todos los aspectos valorados han sido aprobados con nota muy alta superando el 6,09.<\/span><\/p>\n

Se han recibido numerosas observaciones y sugerencias<\/strong>, siendo muchas de ellas para expresar su satisfacci\u00f3n con el servicio. Los resultados obtenidos superan una vez m\u00e1s las notas obtenidas en encuestas realizadas en a\u00f1os anteriores.<\/p>\n

En general, los aspectos valorados<\/strong> han obtenido una puntuaci\u00f3n media m\u00e1s elevada.\u00a0Los aspectos mejor valorados por los usuarios y usuarias son cuestiones como los transbordos, la puntualidad y la accesibilidad<\/strong>. Todos ellos tienen notas superiores al 8,03. El desglose de los aspectos mejor valorados por los\/as usuarios\/as es el siguiente:<\/p>\n

– \u00a0Comodidad de sistema de pago (8,20)
– \u00a0Acceso para personas con movilidad reducida (8,17)
– Posibilidad de transbordos (8,09)
– \u00a0Cumplimiento del servicio ofertado (8,07)
– Horario de servicios, frecuencias, itinerarios (8,03)<\/p>\n

En cuanto a las l\u00edneas valoradas, la puntuaci\u00f3n media obtenida por cada una de ellas es la siguiente:<\/p>\n

– \u00a05-BENTA BERRI\u00a0 (7,83)
– \u00a028-AMARA-OSPITALEAK\u00a0 (7,77)
– \u00a013-ALTZA\u00a0 (7,72)<\/p>\n

Uno de los aspectos que los usuarios y usuarias destacan es el nivel de respeto medioambiental de la flota de autobuses de Dbus<\/strong>, cada vez menos contaminante y m\u00e1s ecol\u00f3gica. Muestra de ello son los \u00faltimos veh\u00edculos incorporados: un autob\u00fas el\u00e9ctrico, veh\u00edculos h\u00edbridos y de tecnolog\u00eda Euro 6, la m\u00e1s respetuosa con el medio ambiente. \u00a0<\/p>\n

Tanto las valoraciones obtenidas como las sugerencias realizadas<\/strong> por los\/as usuarios\/ son de gran valor<\/strong> para Dbus, y por ello se tendr\u00e1n en cuenta<\/strong> para una continua mejora en el servicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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