{"id":32932,"date":"2019-01-17T12:11:25","date_gmt":"2019-01-17T11:11:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dbus.eus\/sin-categoria-fr\/dbus-analiza-el-perfil-de-las-personas-usuarias-para-mejorar-el-servicio\/"},"modified":"2019-02-14T12:12:03","modified_gmt":"2019-02-14T11:12:03","slug":"dbus-analiza-el-perfil-de-las-personas-usuarias-para-mejorar-el-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dbus.eus\/fr\/actualites\/dbus-analiza-el-perfil-de-las-personas-usuarias-para-mejorar-el-servicio\/","title":{"rendered":"Dbus analiza el perfil de las personas usuarias  para mejorar el servicio"},"content":{"rendered":"<p>Con el objetivo de mejorar el servicio y analizar estrategias de desarrollo, Dbus ha realizado un estudio del perfil de las personas usuarias de los autobuses de San Sebasti\u00e1n. El an\u00e1lisis ha tenido en cuenta todos los viajes realizados con tarjetas de transporte Mugi personalizadas en 2017 en funci\u00f3n de diferentes franjas de edad, g\u00e9nero, lugares de residencia y l\u00edneas de autob\u00fas.<\/p>\n<p>El perfil de usuario\/a de Dbus es muy determinado, en su mayor\u00eda femenino y concentrado en las franjas de edades de entre 49 y 78 a\u00f1os. La <strong>edad media <\/strong>se sit\u00faa en los<strong> 51,37 a\u00f1os<\/strong>. En esta l\u00ednea, una franja de edad muy significativa la constituyen las personas usuarias a partir de los 60 a\u00f1os. Atendiendo a la evoluci\u00f3n de la poblaci\u00f3n de San Sebasti\u00e1n, cada d\u00eda m\u00e1s envejecida, se prev\u00e9 que los usuarios y usuarias de los servicios de Dbus sean cada vez m\u00e1s mayores.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/edad_grafico.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32921\" src=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/edad_grafico.jpg\" alt=\"\" width=\"603\" height=\"280\" \/><\/a><\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n se recogen algunos datos de inter\u00e9s:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Viajes seg\u00fan el g\u00e9nero:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Actualmente, de los viajes analizados, <strong>el 70% corresponden a mujeres<\/strong>, mientras que el 30% restante son hombres, tal y como se aprecia en el gr\u00e1fico inferior.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/genero_edad_grafico.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32922\" src=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/genero_edad_grafico.jpg\" alt=\"\" width=\"663\" height=\"343\" \/><\/a><\/p>\n<p>A partir de los 18 a\u00f1os, y hasta los 79, el grupo que menos viajes realiza en autob\u00fas es el grupo comprendido entre los 29 y 38 a\u00f1os (9,46%). Asimismo, el grupo de edad donde la diferencia entre g\u00e9neros es mayor es en la franja de 49-58 a\u00f1os, con una representaci\u00f3n del 74,13% de mujeres y un 25,87% de hombres.<\/p>\n<p>La tendencia del uso por parte de las mujeres es ascendente hasta los 49-58 a\u00f1os y descendente a partir de esa edad. La tendencia de los hombres, sin embargo, es descendente hasta esos mismos a\u00f1os y ascendente a partir de ese momento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Uso del autob\u00fas por tipo de tarjeta<a href=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/personalizadas_mugi_grafico.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-32923 alignright\" src=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/personalizadas_mugi_grafico.jpg\" alt=\"\" width=\"376\" height=\"273\" \/><\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Respecto al tipo de tarjeta con el que se abona el viaje, <strong>el 62% de los viajes<\/strong> se realiza con la <strong>tarjeta ordinaria<\/strong>. A \u00e9sta le siguen la tarjeta para personas mayores de 65 a\u00f1os, la tarjeta joven y la tarjeta social. Los viajes realizados con todas las dem\u00e1s tarjetas son m\u00e1s reducidos.<\/p>\n<p>Del total de viajes realizados con las distintas tarjetas, en pr\u00e1cticamente todas las modalidades las mujeres registran m\u00e1s viajes que los hombres, con porcentajes por encima del 60%, aunque la diferencia entre los dos g\u00e9neros var\u00eda de un tipo de tarjeta a otra.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Uso de las l\u00edneas diurnas por g\u00e9nero<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Las l\u00edneas diurnas \u00a0con mayor n\u00famero de viajes siguen siendo las l\u00edneas 28-Amara-Ospitakeak (14,29%), 13-Altza (12,55%) y 5-Benta Berri (10,68%). Las siguientes l\u00edneas con mayor n\u00famero de viajes son las l\u00edneas 17-Gros-Amara-Miramon, 26-Amara-Martutene, 33-Altza-Intxaurrondo-Antiguo-Berio, 14-Bidebieta y 9-Egia-Intxaurrondo.<\/p>\n<p>En cuanto al g\u00e9nero, los <strong>viajes realizados por mujeres<\/strong> suponen un <strong>70% del total<\/strong>, mientras que los hombres realizan un 30% aproximadamente. Es significativo que en la l\u00ednea 33-Altza-Intxaurrondo-Antiguo-Berio el n\u00famero de viajes realizados por mujeres es superior al de resto de l\u00edneas, con un 72,91%. A su vez, en la l\u00ednea TB6 Taxib\u00fas Ulia<\/p>\n<p>sucede lo contrario. Si en el resto de l\u00edneas los hombres representan el 31-33%, en la esta l\u00ednea\u00a0 los hombres son el\u00a0 42% de las personas usuarias.<\/p>\n<p>Esta distribuci\u00f3n se puede apreciar en el siguiente gr\u00e1fico.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/lineas_genero_grafico.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32924\" src=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/lineas_genero_grafico.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"860\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Uso de las l\u00edneas diurnas por edad<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Respecto a la edad media de las personas usuarias, aproximadamente la mitad de los viajes realizados, <strong>el 49%<\/strong>, son realizados por personas de <strong>entre 49 y 78 a\u00f1os<\/strong>, con una edad media de 51,37 a\u00f1os.<\/p>\n<p>Las l\u00edneas con <strong>usuarios\/as de mayor edad<\/strong> son las siguientes: 42-Aldapa-Egia, 37-Rodil-Zorroaga 36-San Roke-Aldakonea y 39-Urgull. Por el contrario, las l\u00edneas con los\/as <strong>usuarios\/as m\u00e1s j\u00f3venes<\/strong> son: 43-Anoeta-Igara, TB6 Taxib\u00fas Ulia, 45-Estaciones Renfe-Bus-Antiguo-Aiete y 25-Benta Berri-A\u00f1orga.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/lineas_gruposedad_grafico.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32925\" src=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/lineas_gruposedad_grafico.jpg\" alt=\"\" width=\"773\" height=\"690\" \/><\/a><\/p>\n<p>L\u00ednea a l\u00ednea, esta es la edad media de los\/as usuarios\/as:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/edad_media_lineas_grafico.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32926\" src=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/edad_media_lineas_grafico.jpg\" alt=\"\" width=\"573\" height=\"735\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Uso de las l\u00edneas b\u00faho por g\u00e9nero<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Los servicios b\u00faho que m\u00e1s viajes registran son los siguientes: B4-Amara-Riberas-Martutene, B6-Altza, B1-Benta Berri-Berio-A\u00f1orga y B3-Egia-Intxaurrondo. El n\u00famero de viajes de\u00a0 <strong>hombres y mujeres es m\u00e1s equilibrado<\/strong> que en las l\u00edneas diurnas, con un 57,36% de mujeres y un 42,64% de hombres, tal y como se recoge en el gr\u00e1fico inferior.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/buhos_genero_grafico.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32927\" src=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/buhos_genero_grafico.jpg\" alt=\"\" width=\"582\" height=\"364\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Uso de las l\u00edneas b\u00faho por edad<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Las l\u00edneas b\u00faho son l\u00edneas con un <strong>perfil de usuario\/a m\u00e1s joven<\/strong> que las l\u00edneas diurnas. La franja de edad que m\u00e1s viajes registra es la de 19-38 a\u00f1os. La edad media de sus usuarios y usuarias se sit\u00faa en los <strong>39,43 a\u00f1os<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/buhos_grupos_edad.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32928\" src=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/buhos_grupos_edad.jpg\" alt=\"\" width=\"705\" height=\"351\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n se recoge la edad media de los\/as usuarios\/as en las diferentes l\u00edneas b\u00faho:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/media_edad_buhos.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-32929\" src=\"https:\/\/www.dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/media_edad_buhos.jpg\" alt=\"\" width=\"590\" height=\"277\" srcset=\"https:\/\/dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/media_edad_buhos.jpg 590w, https:\/\/dbus.eus\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/media_edad_buhos-300x141.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 590px) 100vw, 590px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cabe destacar que en el servicio B7-Igeldo la cantidad de viajes que realizan personas de 18 a\u00f1os o menos es bastante mayor que en los dem\u00e1s b\u00fahos, tal y como se aprecia en el gr\u00e1fico. Asimismo, las personas usuarias de la l\u00ednea\u00a0 B7-Igeldo son las personas usuarias con una edad media m\u00e1s baja, situada en los 36,50 a\u00f1os. Por el contrario, la edad media m\u00e1s alta corresponde a la l\u00ednea B9-Amara-Errondo-Puio, con 41,98 a\u00f1os.<\/p>\n<p>Se trata de un estudio que se ha realizado ahora por primera vez, pero dado el inter\u00e9s de los resultados que se han extra\u00eddo, la voluntad es que sea un estudio que se realice peri\u00f3dicamente para poder conocer la evoluci\u00f3n del perfil del usuario\/a de Dbus y sus necesidades a lo largo del tiempo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con el objetivo de mejorar el servicio y analizar estrategias de desarrollo, Dbus ha realizado un estudio del perfil de las personas usuarias de los autobuses de San Sebasti\u00e1n. 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