Category : Actualités

Dbus incorpora a su flota 12 nuevos autobuses híbridos con importantes mejoras en accesibilidad

Dbus ha incorporado a su flota 12 nuevos autobuses híbridos de 12 metros de la marca MAN. Seis de ellos están circulando ya en las líneas de autobús de San Sebastián y seis se están preparando con el objetivo de entrar en servicio en las próximas semanas.

Se trata de un vehículo híbrido del modelo MAN LION’S CITY (12C) EURO 6d con etiqueta Eco de la DGT que ha sido personalizado para Dbus ajustándolo a las necesidades actuales de sus viajeros/as y dispone de todas las prestaciones habituales de la flota de Dbus. El modelo dispone de un nuevo diseño interior y exterior y ha sido optimizado también en cuanto a peso y prestaciones. Dispone de una nueva motorización que permite reducir el consumo y las emisiones contaminantes respecto a vehículos de la generación anterior. Asimismo, el nuevo modelo de autobús está fabricado con materiales compuestos, por lo que es mayor tasa de reciclaje del mismo al final de su vida útil.

Con estas nuevas incorporaciones, Dbus continúa con la renovación progresiva de la flota, tal y como explica Pilar Arana, concejala de Movilidad y Transportes del Ayuntamiento de San Sebastián: “La compra y la sustitución de los autobuses de San Sebastián continúa y en este momento llegan a la flota de Dbus 12 nuevos autobuses, que son vehículos híbridos, y que al ser más modernos incorporan comodidades que no tienen los más antiguos, y que hacen que la flota de Dbus sea más sostenible y medioambientalmente más respetuosa”.

La flota de Dbus actualmente está compuesta en un 57% por vehículos híbridos o eléctricos de 12 metros, con el objetivo de ofrecer una flota moderna, confortable, sostenible y segura cumpliendo con los mayores estándares de calidad y todas las medidas necesarias en las actuales circunstancias.  

Mejoras en la accesibilidad

El nuevo modelo incorpora importantes mejoras en la accesibilidad:

– Todas las barras del autobús disponen de pulsador para solicitar la parada, ofreciendo así una mayor accesibilidad a las personas usuarias. Estos pulsadores disponen también de rotulación en braille. Asimismo, el perfil de las barras es más ergonómico.

– Todos los asientos para personas de movilidad reducida (asientos verdes) están ubicados en sentido de la marcha del autobús. Asimismo, el nuevo modelo de asiento del vehículo ofrece también una mayor ergonomía.

Mayor espacio en la parte central para sillas infantiles y sillas de ruedas, que permite un acceso más amplio y libre de obstáculos, facilitando las maniobras.

– Por primera vez, el autobús dispone de letreros específicos y diferentes para la solicitud de parada y letreros de solicitud de rampa, y con una mayor visibilidad desde todos los puntos del autobús. 

Mayor luminosidad en el interior del vehículo a través de luz indirecta.

Mejor visibilidad de los letreros exteriores del autobús, donde se ofrece información sobre la línea y el destino.

Asimismo, los autobuses cumplen con todos los requisitos de Dbus en cuanto a accesibilidad, confort y seguridad, siendo autobuses 100% accesibles con piso bajo y rampa de acceso al espacio para dos sillas de ruedas.

Al igual que todos los autobuses que ha incorporado Dbus desde 2014, los nuevos vehículos disponen de dos puntos de carga USB para poder cargar gratuitamente los dispositivos electrónicos durante el viaje. 

Mayor calidad ambiental

 El nuevo modelo de autobús permite una reducción de consumos y emisiones mediante la utilización de un sistema de recuperación de energía de frenado y el sistema Start&Stop, que le lo convierten en un vehículo híbrido. Por otro lado, este modelo de autobús también permite la optimización de tiempos de mantenimiento y reducción de costes de los mismos con relación a la generación anterior del mismo modelo.

Con la puesta en servicio de estos nuevos 12 autobuses, Dbus pasa a tener una de las flotas medioambientalmente más sostenibles, con 53 autobuses híbridos o eléctricos, lo que supone un 42% respecto al total de la flota. Estos vehículos de tecnología menos contaminante permiten una reducción de emisiones de 230 toneladas de CO2 anuales, mejorando la calidad de vida de la ciudadanía donostiarra. En esta línea, en los últimos dos años Dbus ha renovado un 24% de sus autobuses, siendo la edad media de los vehículos de 6,4.   

 

 

Continue Reading

Dbus presenta su experiencia en la gestión del Servicio de Atención al usuario/a y la igualdad en el marco de la Semana Europea de la Gestión Avanzada

En el marco de la Semana Europea de la Gestión Avanzada para el intercambio de buenas prácticas en este ámbito, Dbus ha presentado su experiencia en la gestión de  dos áreas fundamentales para la política de la empresa, como son el Servicio de Atención al Usuario/a y la gestión de la igualdad dentro de la Compañía, en dos jornadas organizadas por el Ayuntamiento de San Sebastián, y por Emakunde y EUSKALIT respectivamente.

Gestión del sistema de calidad implantado en Dbus desde 2007

Con el objetivo de compartir buenas prácticas y estudiar la implantación de nuevos procedimientos dentro de la propia organización, el Ayuntamiento de SanSebastián ha organizado una jornada centrada en la calidad en la que Dbus ha presentado el sistema de gestión de la calidad del servicio implementado en la Compañía desde 2007.

En la jornada han participado representantes de diferentes departamentos y empresas municipales. Igor González, Director Gerente de Dbus, ha dado a conocer la estrategia de Dbus y, más concretamente, ha presentado el funcionamiento del sistema de Atención al Usuario/a y la gestión de las quejas y reclamaciones que se registran en la Compañía. El sistema permite gestionar de manera transversal y realizar un seguimiento de todas las interacciones recibidas por las personas usuarias a través de diversos canales con el fin de darles una respuesta adecuada a cada situación. Un indicador del buen funcionamiento del sistema es que en 2019 el tiempo de respuesta media fue de 1,30 días frente a los 20 días máximo que fija la norma.

Dbus es una empresa pionera en establecer como prioridad los criterios de calidad definidos por la norma UNE-EN 13816 de Transporte Público de Pasajeros/as y la primera empresa de transporte en el País Vasco en obtener esta certificación de AENOR. Esta norma hace especial hincapié en la calidad desde el punto de vista de las necesidades y las expectativas de los usuarios y las usuarias de los servicios de Dbus, gracias al trabajo diario de los/as empleados/as. Asimismo, dispone del certificado de AENOR frente a la COVID-19 y está trabajando la certificación UNE-EN ISO 50001 de Sistema de la Gestión de la Energía.

Gestión de la igualdad dentro de la Compañía

Por su parte, Nerea Díez, responsable de Recursos Humanos de Dbus y del Plan de Igualdad de la Compañía, ha participado en una jornada organizada por Emakunde-Instituto Vasco de la Mujer y EUSKALIT en la que ha presentado una de las campañas que Dbus ha puesto en marcha este año con el objetivo de impulsar la presencia de la mujer en el puesto de conducción, la campaña “¡Mujer tienes que ser!”. Esta campaña ha sido elegida por Emakunde como una de las dos campañas referentes este año para darse a conocer en la jornada.

En febrero de este año, coincidiendo con la publicación de la nueva bolsa de empleo en Dbus para personal de conducción, Dbus lanzó una campaña informativa dirigida a aquellas mujeres que pudieran estar interesadas en presentarse al proceso, animándoles a ello. El lema principal de la campaña estaba directamente relacionado con un estereotipo tradicional vinculado a las mujeres y la conducción (“Mujer tenías que ser”), dándole la vuelta y convirtiéndolo en algo positivo y necesario: “¡Mujer tienes que ser!”. La campaña trataba de hacer ver a las mujeres, y también a los hombres, que conducir un autobús nada tiene que ver con ser mujer u hombre y romper con el prejuicio de que  se trata de una competencia o habilidad masculina.

Asimismo, la campaña tenía un segundo objetivo a medio-largo plazo, más allá de los plazos para la presentación de candidaturas, que eran de 2-3 semanas. Este segundo objetivo era hacer plantearse a mujeres que todavía no disponían del permiso de conducir autobuses, u otros requisitos necesarios para participar en la convocatoria, que podría ser una salida laboral que quizás nunca se hubieran planteado, de manera que pudieran prepararse para siguientes convocatorias. 

Continue Reading

Dbus se suma al Día Mundial Contra el Cáncer de Mama

Dbus se suma al Día Mundial Contra el Cáncer de Mama que se celebra el 19 de octubre. 

Por ello, todos los autobuses urbanos de San Sebastián lucen hoy un lazo rosa durante toda la jornada, como muestra de apoyo y solidaridad hacia las personas que sufren esta enfermedad y en apoyo a las actividades que se realicen en la creación de una mayor conciencia social.

 

Continue Reading

Dbus se suma al Día Internacional para la Erradicación de la Pobreza

Dbus se suma al Día Internacional para la Erradicación de la Pobreza, que se celebra el 17 de octubre, y quiere mostrar su apoyo a todas las actividades que se realicen para la sensibilización y difusión de esta causa.

Por ello, mañana sábado todos los autobuses urbanos de San Sebastián lucirán el cartel de la campaña pobreza cero durante toda la jornada.

Continue Reading

14º Concurso Infantil de Dibujo “Dbus eta Gabonak”

Debido a la situación sanitaria, este año no se podrá realizar la entrega de premios del concurso infantil de Navidad.

En unos días se anunciarán los dibujos ganadores y la forma en la que se repartirán los diplomas y los premios.

______

Dbus ha puesto en marcha una nueva edición del concurso de dibujo para niños y niñas “Dbus eta Gabonak” dirigida a niños y niñas  menores de 13 años.

A través de este concurso anual, que en 2020 celebra su 14 edición, se busca incentivar la creatividad de las niñas y los niños y transmitirles la importancia del  uso del transporte público en San Sebastián, para garantizar la sostenibilidad de los espacios urbanos y la calidad de vida de su ciudadanía. La Navidad es precisamente un período en el que la utilización del transporte público es fundamental para garantizar una movilidad eficiente.

BASES DEL CONCURSO

Pueden participar niños y niñas menores de 13 años, que deberán realizar un dibujo que será libre y en el que sólo es necesario incluir alguna idea de la Navidad y relacionarla con el autobús.

Los dibujos se entregarán en el mostrador de Fnac (Centro Comercial San Martín), colaborador en la organización del concurso, o en las oficinas de Dbus (Fernando Sasiain 7) y deberán llevar al dorso los datos del participante: 

  • Nombre y apellidos
  • Edad
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección
  • Teléfono y email de contacto
  • Colegio
  • Firma del/la tutor/a autorizado/a

Es imprescindible indicar todos los datos personales. De no ser así, el dibujo quedará excluido del concurso. También será obligatorio rellenar el formulario con la autorización de los/as tutores/as, disponible en el siguiente enlace: Formulario (pdf).

Habrá dos categorías:  

  • Categoría A: hasta 8 años para niñas y niños nacidos en el año 2012 o posteriores.
  • Categoría B: de 9 a 12 años, pudiendo participar niñas y niños nacidos en 2008, 2009, 2010 ó 2011.

La fecha límite para la recepción de dibujos será el 13 de noviembre de 2020.

PREMIOS

El jurado, que será designado por Dbus, seleccionará a los ganadores de cada categoría. 

  • Primer premio: Tarjeta personal intransferible de uso ilimitado en los autobuses Dbus durante 6 meses del año 2021 + tablet LENOVO M10.
  • Segundo premio: Tarjeta personal intransferible de uso ilimitado en los autobuses Dbus durante 3 meses del año 2021 + cámara de fotos.
  • Tercer premio: Tarjeta personal intransferible de uso ilimitado en los autobuses Dbus durante 3 meses del año 2021 + pack de libros y kit de escritura.  
  • El resto de finalistas (de los puestos 4º al 10º) recibirán un Diploma.

Dbus se reserva el derecho de divulgar, difundir públicamente y reproducir los dibujos sin que por ello los autores y las autoras, a quienes se les reconoce la propiedad de sus obras, devenguen derecho alguno. Los dibujos se podrán utilizar para campañas de marketing de Dbus.

Los datos que los y las participantes faciliten en el momento de su inscripción en el concurso serán tratados por Dbus con la finalidad de gestionar su participación en dicho concurso. Para más información sobre la Política de Privacidad de Dbus y/o el ejercicio de derechos por parte del interesado/a, consultar en nuestra página web.

Los dibujos finalistas se irán mostrando en DVbus a lo largo del mes de diciembre y se publicarán en la web de Dbus. Asimismo, los dibujos podrán exponerse en lugares públicos que se habiliten para ello. Una vez finalizada la exposición, los dibujos se guardarán en custodia por un periodo de un mes.

Descargar formulario (pdf)

Dbus se suma al Día Mundial de la Visión

El 8 de octubre, jueves, se celebra el Día Mundial de la Visión. Dbus quiere unirse a las actividades organizadas por Begisare (Asociación de Afectados por la Retinosis Pigmentaria de Gipuzkoa) en esta jornada.  

Por ello, todos los autobuses urbanos de San Sebastián lucirán mañana el cartel de la campaña durante todo el día.

Continue Reading

“Por una Donostia sostenible… muévete en Dbus”

Con el lema “Por una Donostia sostenible… muévete en Dbus”, Dbus ha lanzado una campaña de sensibilización y promoción del uso del autobús con motivo de la Semana Europea de la Movilidad, que se celebra del 16 al 22 de septiembre. La campaña busca transmitir ideas ligadas a los beneficios del transporte público y forma parte del programa impulsado por el Departamento de Movilidad del Ayuntamiento de San Sebastián con el objetivo de promover unos hábitos de movilidad sostenibles y saludables.

La campaña gira entorno a cinco ideas que hacen que el transporte público en autobús sea una buena alternativa al vehículo privado y que están plasmadas en la gráfica:

– Viajar el transporte público permite poder dedicar el tiempo del viaje a otras tareas

– Permite reducir gastos

– Cuida el medio ambiente

– Mejora el uso del espacio público

– Se cumplen las medidas de seguridad frente a la COVID-19

Estas son algunas de las diversas ventajas que supone el uso del transporte colectivo y que a través de la campaña se van a poder visibilizar en diferentes soportes, como son la rotulación de autobuses, la cartelería de marquesinas, las pantallas interiores de los autobuses, la página web y las redes sociales.

Se trata de que con pequeños cambios se continúe avanzando en el modelo de movilidad sostenible en San Sebastián, una de las ciudades que más viajes registra en transporte público, una cifra que está entre una de las más altas de Europa y muy por encima del resto de ciudades españolas de parecido tamaño.

 

Continue Reading

Dbus recupera el servicio habitual

Tras los ajustes realizados debido a la situación derivada de la COVID-19, a partir del próximo lunes 7 de septiembre Dbus recuperará su servicio habitual, volviendo a los horarios previos a la pandemia (la L39-Urgull no funcionará y la L16-Igeldo tendrá frecuencia de 30 minutos).

En cuanto a los servicios búho, debido a la limitación del ocio nocturno, hasta nuevo aviso las últimas salidas de estos servicios no serán más tarde de las 01:30 horas.

Asimismo, Dbus continúa realizando una completa limpieza y desinfección diaria de toda la flota e instalaciones, de manera que se pueda ofrecer a las personas usuarias un servicio seguro, avalado por el certificado de AENOR frente a la COVID-19.

Dbus se certifica por AENOR frente a la COVID-19

A lo largo de los últimos meses Dbus ha realizado ajustes continuos para adaptarse a la nueva situación derivada de la COVID-19, desarrollando nuevos protocolos e implementando diversas medidas preventivas para garantizar la salud y seguridad del personal de la Compañía y de las personas usuarias. En este sentido, Dbus ha obtenido el certificado de AENOR que garantiza que el servicio que realiza la Compañía cumple los protocolos y medidas necesarias establecidas por Dbus en su propio protocolo frente a esta nueva situación.

En la entrega de este certificado han participado Pilar Arana, Concejala de Movilidad y Transportes del Ayuntamiento de San Sebastián; Igor Gonzalez, Director Gerente de Dbus; y Luz Emparanza, Directora de AENOR en Euskadi. El sello de la nueva certificación está visible en todos los autobuses de la flota, así como en las instalaciones de la Compañía.

La Certificación de Protocolos frente al COVID-19 es un aval externo sobre la efectividad de las medidas que aplica Dbus y están basadas en las directrices marcadas por el Ministerio de Sanidad en materia de prevención e higiene sobre la COVID-19. La metodología de esta certificación se basa en las recomendaciones de organismos nacionales e internacionales y supone un abordaje completo de la gestión de las organizaciones de los riesgos derivados de la COVID-19. La auditoría evalúa, entre otros aspectos, los protocolos de actuación frente a la COVID-19 así como el cumplimiento de los mismos.

Medidas implementadas en Dbus

Entre las medidas implementadas por Dbus destacan la limpieza y desinfección diaria de toda la flota e instalaciones de Cocheras, la colocación de mamparas protectoras en el puesto de conducción en todos los vehículos, la información que se ofrece al personal y a usuarios/as sobre medidas preventivas y nuevos procedimientos, la delimitación de los espacios comunes, el establecimiento de las medidas de seguridad sanitaria tanto en los autobuses como en las instalaciones, o la exigencia a los proveedores del cumplimiento de las medidas de protección y seguridad, de manera que se pueda ofrecer a las personas usuarias un servicio seguro.

Uno de los aspectos que más valoran las personas usuarias de Dbus es la limpieza y desinfección que se realiza diariamente en los autobuses para que salgan al servicio en perfectas condiciones. Para realizar esta labor, Dbus está empleando un innovador sistema de pulverización motorizada que consigue llegar a todas las zonas del interior del autobús y poder realizar una desinfección más detallada y exhaustiva.

Esta nueva certificación se une al certificado de calidad AENOR conforme a la norma UNE-EN 13816 de Transporte Público de Pasajeros/as que certifica la calidad de su servicio en las líneas 5-Benta Berri, 13-Altza y 28-Amara-Ospitaleak, que registran aproximadamente la mitad de las personas usuarias que viajan diariamente en Dbus. Estos compromisos, además, se aplican no solo en estas tres líneas, sino en toda la flota de autobuses y en el funcionamiento diario de la Compañía.

Una vez más, el certificado de AENOR frente a la COVID-19 pone de manifiesto la seguridad del transporte público donostiarra y otorga la confianza necesaria para recuperar el modelo de movilidad sostenible de Dbus, apostando por el transporte público como el medio más eficiente y ecológico para moverse en San Sebastián.