El número de viajes de autobús en los servicios de Dbus en 2016 ha sido de 28.500.092 (dato provisional) frente a 28.243.454 viajes registrados el año anterior, lo que supone un incremento de 256.638 viajes anuales.
Con estos datos y, en comparación con otras ciudades, San Sebastián continúa a la cabeza en la utilización del autobús. Teniendo en cuenta, además, que se producen otros 3 millones de viajes urbanos en las redes de Lurraldebus y Euskotren, cada habitante donostiarra realiza al año de media 170 viajes en transporte público.
La concejala de Movilidad, Pilar Arana, considera que el incremento de usuarios/as pone de manifiesto que Dbus es un servicio que funciona y que cumple con su deber de ofrecer un transporte público eficaz. Además, ha destacado que durante 2016 han tenido que realizarse multitud de cambios y adecuaciones a los diferentes eventos que han tenido lugar en la ciudad, “en los que Dbus ha mostrado su capacidad de responder a las necesidades de las personas usuarias“. Junto a ello, ha valorado el esfuerzo que la Compañía está realizando “para modernizar su flota y transitar hacia unos autobuses más limpios y sostenibles”, como muestran los nuevos vehículos eléctricos e híbridos que han entrado en funcionamiento en 2016.
La línea más utilizada en 2016 ha sido la línea 28-AMARA-OSPITALEAK con 4.210.237 viajes, seguida de la línea 13-ALTZA con 3.644.734 viajes y la línea 5-BENTA BERRI con 3.007.457 viajes.
Los meses de mayor utilización del autobús han sido los meses de verano: agosto con 2.597.026 viajes (cifra récord de utilización mensual de los autobuses de Dbus desde su municipalización en 1981), seguido de septiembre con 2.475.161 viajes, julio con 2.447.077 viajes y mayo con 2.378.423.
Durante todo el año, tanto en los meses de invierno como en los de verano, se ha producido en general una mayor utilización del autobús y sin duda ha influido el buen servicio que se ha prestado, principalmente por los altos índices de puntualidad como por la alta velocidad comercial alcanzada, que hace que el transporte público sea para los/as donostiarras el modo de transporte más eficaz para los desplazamientos por la ciudad.
Este incremento de 256.638 viajes en Dbus ha podido registrarse a pesar de que el 12 de septiembre de 2016 se inauguró la nueva estación de Euskotren en Altza y el 6 de febrero de 2016 se trasladó la Estación de autobuses desde Pio XII a la actual ubicación junto a la Estación del Norte (RENFE), que al ser más céntrica, ha supuesto una reducción importante de viajes.
Los días de mayor utilización del autobús durante el año han sido el 21 de diciembre (Santo Tomás) con 118.823 viajes, el 19 de enero (víspera de San Sebastián) con 113.737 viajes, el 16 de agosto con 101.874 viajes, el 20 de diciembre con 100.334 viajes, y el 13 de agosto con 100.061 viajes.
Asimismo, otro aspecto positivo es que los servicios Búho han aumentado su utilización después de 6 años con una evolución decreciente. En 2016 se han registrado 186.030 viajes, 3.505 viajes más que en 2015.
La media de utilización del autobús ha crecido en laborables y sábados (89.858 viajes/día frente a los 89.328 viajes/día del año anterior en laborables, y 67.447 viajes/día frente a los 65.179 viajes/día del año anterior en sábados), mientras que en festivos se ha mantenido la utilización en torno a los 41.500 viajes/día.
Desde Dbus, en 2017 seguiremos trabajando para mejorar la confianza de los/as donostiarras. La apuesta de la ciudadanía donostiarra por el transporte público y el trabajo de las personas que componen Dbus para mejorar su servicio día a día nos convierten en referencia en el sector.
El Ayuntamiento de Donostia/San Sebastián y Dbus han editado unos folletos individualizados de cada una de las líneas de autobús urbano de Dbus. Se trata de 30 folletos diferentes, uno por cada línea de autobuses de Dbus. En los folletos se especifica toda la información relativa a cada una de las líneas e incluyen el mapa de la línea, los horarios y los tiempos aproximados entre las paradas principales. 
