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Dbus ha puesto en marcha una nueva web multilingüe con importantes novedades, entre las que destaca una aplicación oficial para móviles. La nueva página web de Dbus www.dbus.eus es una web adaptativa que puede consultarse desde cualquier ordenador, teléfono o tablet. Está disponible en euskera, castellano, inglés y francés, y emplea el dominio .eus, el nuevo dominio municipal que promueve la difusión del euskera y la cultura vasca.

La web recoge toda la información sobre las líneas de Dbus, sus recorridos y las opciones de conexión a través del planificador de rutas y horarios, así como información sobre la compañía y la flota, tarifas y tarjetas de transporte, proyectos, estudios e informes, noticias y avisos, fotografías y vídeos. A estas funcionalidades, que ya ofrecía la página web anterior y han sido renovadas y mejoradas para ofrecer una información más completa y accesible, se le suman novedosas aplicaciones. Está desarrollada con una programación que permite a Dbus optimizar sus recursos de gestión y mantenimiento y es mucho más flexible para hacer mejoras, modificaciones y cambios en la misma

Con esta nueva web, Dbus refuerza la apuesta que en los últimos años ha realizado por el uso de plataformas interactivas y sociales para ofrecer información útil y dinámica sobre sus servicios y fomentar el transporte público. Con más de 2.400 visitas diarias, la página web de Dbus es sin duda una referencia para la ciudadanía donostiarra.

 Es una web optimizada para Microsoft Explorer 10, Chrome y Firefox. Para poder consultarla de manera óptima y acceder a todas sus funcionalidades, se recomienda actualizar los navegadores.

La estructura de la web se articula en torno a 4 ejes principales: Moverse en Dbus, La compañía, Comunicación y Otros servicios. 

Aplicación móvil oficial

Además de renovar su página web, Dbus ha creado una aplicación móvil oficial para smartphones (IOS y Android) que permite acceder desde cualquier lugar a toda la información en tiempo real relacionada con los servicios de Dbus: las líneas, sus recorridos y las conexiones entre los distintos puntos de la ciudad.

Esta App oficial propia de Dbus sustituye a la web móvil anterior y responde al cada vez mayor uso de los teléfonos inteligentes entre las personas usuarias de Dbus. La aplicación es gratuita y puede descargarse en las tiendas online de estos smartphones (Apple Store y Android Market). En su versión para Android ya puede descargarse en la tienda online de este smartphone (Android Market). Próximamente estará disponible en la Apple Store para iOS.  Se trata de una app multilingüe que se inicia en el idioma en el que tengamos configurado el teléfono. La App ofrece 6 opciones principales: Mapa, Horarios, Rutas, Códigos OR, Realidad aumentada e Información.

Desde la propia aplicación se pueden localizar las paradas a través de mapas interactivos de rutas y obtener estimaciones de los tiempos de llegada de los autobuses Dbus. Además, la geolocalización permite ubicarse en el mapa, tener conocimiento de las calles y las paradas que se encuentran alrededor y saber el tiempo de llegada de los autobuses que llegan a estas paradas.  Asimismo, se pueden agregar las paradas más utilizadas a Favoritos, consultar los horarios de las líneas para cualquier hora y día del año, acceder al planificador de rutas eligiendo un origen y un destino del callejero de San Sebastián y conocer el ahorro energético que supone utilizar el transporte público para realizar un recorrido.

La aplicación móvil oficial a través de los códigos QR también permite obtener información de tiempo para una parada o un vehículo sin necesidad de descargarse ningún programa de lectura de códigos QR. Si el código QR corresponde a una parada de Dbus, el mapa se centra en la ubicación de la parada y se muestra la información correspondiente, mientras que si el código QR pertenece a un vehículo se visualiza en el mapa el recorrido actual que esté realizando junto con las paradas de la línea. Al pulsar sobre una parada de los recorridos, mostrará los minutos restantes para que ese vehículo en concreto llegue a la parada seleccionada. 

Además, la opción realidad aumentada permite visualizar paradas cercanas en 360º con la cámara del móvil. Al elegir cualquiera de las paradas que se visualizan, el sistema facilita la información de las líneas que efectúan parada en ella así como toda la información relativa a la línea y la llegada del próximo autobús. Para poder acceder a la realidad aumentada, es necesario tener instalada en el teléfono la aplicación Layar. Asimismo, desde la propia App existe la posibilidad de enviar un comentario por correo electrónico a Dbus. O incluso acceder a la página web de Dbus para navegar por ella.

“Descubre la ciudad con Dbus”

La nueva web ofrece otra aplicación novedosa que muestra los servicios de Dbus en los puntos de interés más relevantes de San Sebastián. A través del apartado “Descubre la ciudad con Dbus”, donostiarras y visitantes pueden conocer líneas, paradas y tiempos de llegada en lugares de referencia en la ciudad, como la Parte Vieja, la Playa de la Concha, la estación de autobuses de Pío XII o los Hospitales.

Sobre el mapa de la ciudad, se destacan 23 lugares de interés y las paradas de autobuses más cercanas, con información sobre estos puntos de interés, las líneas vinculadas a cada parada y los horarios de paso. A través de esta aplicación el usuario puede incluso situarse visualmente en estos puntos a través de Street View de Google. Esta aplicación es de gran utilidad para donostiarras, pero también para visitantes, que pueden saber qué líneas y paradas pueden emplear para moverse por la ciudad, así como los tiempos de espera. Como el resto de la web, esta funcionalidad está accesible en 4 idiomas. 

Portal del empleado

 La nueva web de Dbus ha renovado también el espacio propio para los trabajadores y las trabajadoras de la compañía, donde pueden consultar sus horarios de trabajo, descargar información y documentación, realizar los trámites y solicitudes habituales online, además de realizar sugerencias directamente desde el portal, disponiendo de un canal de comunicación con la empresa.

Un mayor acercamiento a la ciudadanía donostiarra

La página web de Dbus, junto con las redes sociales que habitualmente emplea en su comunicación con las personas usuarias, como Twitter, Facebook o Youtube y los distintos canales de interacción, pretenden no solo informar, sino posibilitar un mayor acercamiento a los y las donostiarras.

Se enmarca dentro de la renovación tecnológica que está llevando a cabo Dbus, tanto en lo que respecta al uso de las nuevas tecnologías para la mejora del servicio, como en la mejora de la información a las personas usuarias y el fomento de un transporte público más respetuoso con el medio ambiente.

Por octavo año consecutivo, Dbus y el Mercado San Martín han organizado con la colaboración de la FNAC el tradicional Concurso Infantil de Dibujo “Dbus eta Gabonak”. En esta edición 1.193 niños y niñas entre 2 y 12 años han participado con sus creaciones.

Dbus ha recibido el premio “Empresa del año 2015” en la categoría transporte urbano de viajeros en la XXII edición de los Premios “Las Empresas del Año”, en un acto que tuvo lugar ayer en Madrid. Los galardones están organizados por la revista especializada Autobuses&Autocares y poseen un gran prestigio en el sector.

Estos premios se entregan desde 1992 y destacan la labor desarrollada por los operadores de transporte de viajeros estatales en sus cuatro segmentos de negocio: transporte regular, discrecional, urbano y PYME.

El jurado, independiente y compuesto por personalidades relevantes del sector, ha analizado diversos datos de explotación de cada una de las empresas que han participado, por lo que el galardón supone un reconocimiento a la calidad del servicio de transporte público regular de uso general de viajeros en San Sebastián, valorado muy positivamente por las personas usuarias, tal y como muestra la última encuesta de satisfacción anual.

El alto uso del transporte público y la constante mejora del servicio de autobús, el avanzado nivel tecnológico en sus servicios y las distintas iniciativas para estimular el uso de medios de transporte no contaminantes, como el autobús eléctrico, han sido clave a la hora de otorgar el premio. San Sebastián es la ciudad con mayor índice de uso de autobús y mayor eficiencia en el servicio entre las ciudades de tamaño medio, teniendo una red más cercana a cada donostiarra, con altos niveles de velocidad comercial y puntualidad.

Este galardón se suma a los numerosos reconocimientos que ha recibido Dbus en los últimos años y que le convierten en una compañía de referencia en el sector. Entre otros, destacan:

– 2014: “Most Innovative Transport Operator”, Master Card Trasport Ticketing Award, que sitúa a Dbus entre los 5 operadores de transporte más innovadores del mundo.

– 2013: “Funding Transport Achievement”, International Transport Forum Award, entre las 4 mejores empresas de transporte mejor gestionadas del mundo.

– 2013: Certificado Bikain de Plata, como reconocimiento a la gestión lingüística realizada por Dbus a favor de la normalización del euskera.

– 2012: “City of the year”, CIVITAS Award, por el Transporte Público Sostenible.

– 2011: “Technical Innovation”, CIVITAS Award, por la Innovación Tecnológica.

El premio es también un reconocimiento a la labor de todo el personal que compone Dbus y su compromiso para favorecer los desplazamientos de la ciudadanía todos los días del año. Asimismo, el premio es compartido con los miles de donostiarras que cada día utilizan masivamente el autobús en San Sebastián contribuyendo a una ciudad más ecológica y humana.

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Dbus ha recibido hoy en sus instalaciones la visita de una delegación de la Aglomeración Costa Vasca-Adour de Baiona. Los profesionales de ACBA han podido conocer las instalaciones de Cocheras, y han comprobado en detalle los últimos avances tecnológicos instalados en la flota de autobuses de San Sebastián. 

La delegación ha conocido el autobús eléctrico de Dbus, creado por Irizar y que se puso en funcionamiento en julio. Es el primer autobús europeo de estas características y San Sebastián es la primera ciudad en la que ha circulado. San Sebastián está considerada como líder en Europa en cuanto al uso del Transporte Público y, en el marco de la Electromovilidad, está totalmente alineada con los objetivos fijados por la UE para que en el año 2050 la totalidad de los vehículos que transiten en núcleos urbanos sean vehículos eléctricos.

Los responsables de ACBA también han podido conocer el autobús híbrido de Dbus, que dispone de una tecnología más respetuosa con el medio ambiente, poniendo de relieve el constante compromiso de Dbus con la ecología y la sostenibilidad. 

Asimismo, la delegación se ha interesado por el innovador BRT urbano (Bus Rapid Transit) de San Sebastián, un sistema basado en corredores exclusivos para el transporte y plataformas reservadas, que ofrece una conexión eficaz y un excelente servicio de información al/la usuario/a en tiempo real y una planificación optimizada del servicio. Dbus cuenta hoy en día con el sistema BRT en dos de sus líneas, 5 Benta-Berri y 28 Amara-Hospitales, un sistema innovador e inteligente de transporte colectivo perfectamente integrado con el resto de la red de autobuses de Dbus.

Desde Dbus se considera muy importante establecer relaciones con empresas e Instituciones que trabajan para la mejora del transporte urbano a nivel internacional, centrándose en las necesidades de su contexto particular pero con una visión global, ya que permite aprender de experiencias externas y obtener una nueva visión de futuro, además de abrir la posibilidad de generar nuevas colaboraciones y proyectos comunes.

Dbus ha sido reconocida como “Empresa del año 2015” en la categoría transporte urbano de viajeros en la XXIII edición de los Premios “Las Empresas del Año”.

 Los galardones están organizados por la revista especializada Autobuses&Autocares y poseen un gran prestigio en el sector. La entrega del galardón tendrá lugar en Madrid el 11 de diciembre. Estos premios se entregan desde 1992 y destacan la labor desarrollada por los operadores de transporte de viajeros estatales en sus tres segmentos de negocio: transporte regular, discrecional y urbano. En la sección de transporte urbano, en años anteriores han sido premiadas, entre otras, las empresas de ciudades como Bilbao, Logroño, Valencia o La Coruña.

El jurado, independiente y compuesto por personalidades relevantes del sector, ha analizado diversos datos de explotación de cada una de las empresas que han participado, por lo que el galardón supone un reconocimiento a la calidad del servicio de transporte público regular de uso general de viajeros en San Sebastián, valorado muy positivamente por las personas usuarias, tal y como muestra la última encuesta de satisfacción anual.

El alto uso del transporte público y la constante mejora del servicio de autobús, el avanzado nivel tecnológico en sus servicios y las distintas iniciativas para estimular el uso de medios de transporte no contaminantes han sido clave a la hora de otorgar el premio. San Sebastián es la ciudad con mayor índice de uso de autobús y mayor eficiencia en el servicio, teniendo una red más cercana a cada donostiarra, con altos niveles de velocidad comercial y puntualidad.

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Los días 28 y 29 de octubre ATUC, la Asociación de Empresas Gestoras de los Transportes Urbanos Colectivos, celebró en Madrid la reunión de la Comisión Nuevas Tecnologías, Marketing y Calidad, en la que Dbus ostenta la presidencia. En esta reunión, en la que participaron otras ciudades como Tarragona, Badalona, Sevilla, Madrid o Lleida, Dbus presentó un caso de éxito: la experiencia del sistema tarifario en San Sebastián, que en los últimos años ha permitido mejorar el servicio de pago hasta convertirse en un sistema moderno y eficaz.

Durante la comisión, Javier Vallejo (Jefe de Planificación y Servicio de Dbus) explicó cómo ha evolucionado el sistema tarifario en nuestra ciudad, desde un bonobús de cartón con un precio único por viaje a una tarjeta inteligente intermodal sin contacto y multi-carga, con un sistema de descuentos progresivos en función de su uso y transbordos gratuitos. Se trata de una tarjeta de transporte que, gracias a la integración tarifaria del transporte público de Gipuzkoa, también se puede emplear en los autobuses y trenes del territorio.

El nuevo sistema tarifario integrado en Gipuzkoa permite descuentos adicionales para colectivos especiales, con bonificaciones en las recargas de las tarjetas. En función de sus ingresos anuales, las personas mayores de 65 años, colectivos sociales, personas con discapacidad, así como los jóvenes menores de 25 años disfrutan de mayores descuentos, mientras que los menores de 5 años viajan gratis.

Estos logros ponen de manifiesto la apuesta de Dbus por los avances tecnológicos hacia una mayor accesibilidad y comodidad del transporte público urbano, tal como muestran las últimas implementaciones llevadas a cabo en el sistema de pago, como la máquina validadora en la puerta central o el proyecto piloto NFC, en el que usuarios y usuarias han probado un sistema de pago en el autobús a través de teléfono móvil.

Asimismo, se han implantado otros sistemas para la mejora del servicio: códigos QR para la consulta de los tiempos de llegada del autobús, WIFI en autobuses y paradas, una validadora de tarjetas adicional en la zona central de los autobuses para facilitar el pago a personas en sillas de ruedas y personas que viajan con coches y sillas de niños, el Sistema de Ayuda a la Explotación (SAE), el sistema  de información al viajero, o el sistema de prioridad semafórica para autobuses.

Estas mejoras se enmarcan en el Proyecto SITE (Smart Travelling in Atlantic Cities), que ha permitido a Dbus y el Ayuntamiento de San Sebastián desarrollar iniciativas e implementar tecnologías que mejoren la accesibilidad de los autobuses para personas discapacitadas y con movilidad reducida, reduzcan los tiempos de viaje y simplifiquen los sistemas de información y compra, generando así una mejor experiencia de las personas usuarias del transporte urbano en San Sebastián.

El martes 21 de octubre Dbus recibió en sus instalaciones la visita de una delegación del Consejo Estatal de Transporte y Vialidad de Monterrey (México). Los profesionales de CET y V, en su visita técnica a Euskadi, pudieron conocer las instalaciones de Cocheras, y comprobaron en detalle los últimos avances tecnológicos instalados en la flota de autobuses de San Sebastián, como el sistema antibunching (anti emparejamiento) y de conducción eficiente, los sistemas de información con audio para invidentes o las nuevas máquinas validadoras más rápidas y eficientes, así como los sistemas de control y gestión para la mejora del uso, la eficiencia y la seguridad de los autobuses.

La delegación de Monterrey conoció el Sistema de Ayuda a la Explotación (SAE), que permite la aplicación de las nuevas tecnologías para mejorar el servicio al usuario y crea un canal de comunicación interna entre las Cocheras y los conductores. Con este sistema, que se implantó en Dbus en 2004, en todas las paradas se pueden conocer los tiempos de llegada de los autobuses y en el interior del autobús se ofrece información de la próxima parada y posibles transbordos.

Los responsables de CET y V también se mostraron interesados en el innovador BRT urbano (Bus Rapid Transit) de San Sebastián, un sistema basado en corredores exclusivos para el transporte y plataformas reservadas, que ofrece una conexión eficaz y un excelente servicio de información al/la usuario/a en tiempo real y una planificación optimizada del servicio. Dbus cuenta hoy en día con el sistema BRT en dos de sus líneas, 5 Benta-Berri y 28 Amara-Hospitales, un sistema innovador e inteligente de transporte colectivo perfectamente integrado con el resto de la red de autobuses de Dbus, que supone un ahorro aproximado de 10.5 millones de euros anuales a la ciudad gracias a la reducción de accidentes, ruido, emisiones contaminantes a la atmósfera y aglomeraciones de tráfico. La delegación mexicana se quedó gratamente sorprendida por la eficiencia y eficacia de este BRT, tanto por su alta utilización como su alta velocidad comercial (17,5 km/h), superior a la de muchos sistemas tranviarios de otras ciudades.

La delegación valoró muy positivamente los buenos resultados de los sistemas tecnológicos implantados en Dbus durante los últimos años, y las elevadas cifras de puntualidad y velocidad comercial de la flota de la Compañía. También se interesó por el autobús eléctrico de Dbus, creado por Irizar y que se puso en funcionamiento en julio. Es el primer autobús europeo de estas características y San Sebastián es la primera ciudad en la que ha circulado. San Sebastián está considerada como líder en Europa en cuanto al uso del Transporte Público y, en el marco de la Electromovilidad, está totalmente alineada con los objetivos fijados por la UE para que en el año 2050 la totalidad de los vehículos que transiten en núcleos urbanos sean vehículos eléctricos.

Desde Dbus se considera muy importante establecer relaciones con empresas e Instituciones que trabajan para la mejora del transporte urbano a nivel internacional, centrándose en las necesidades de su contexto particular pero con una visión global, ya que permite aprender de experiencias externas y obtener una nueva visión de futuro, además de abrir la posibilidad de generar nuevas colaboraciones y proyectos comunes.