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Dbus ha adjudicado a Goiko Auto, concesionario de Mercedes Benz en San Sebastián, la renovación de su flota de microbuses.

Los nuevos microbuses, de tecnología Euro 6, disponen de chasis Sprinter de Mercedes y serán carrozados por Integralia. Los vehículos cuentan con 26 plazas y son de plataforma baja integral. Disponen asimismo de un espacio para personas de movilidad reducida.

Con esta adjudicación se renuevan los vehículos que dan servicio a cuatro líneas de autobús que dan servicio de transporte público a las zonas altas de San Sebastián.

Los vehículos serán 100% personalizados y adaptados a las necesidades reales de los usuarios y las usuarias de las líneas de microbuses de Dbus. Así, los vehículos contarán con las características exigidas por Dbus:

• Apertura de puerta corredera doble con tiempo de maniobra de 2,5 segundos.
• Rampa eléctrica telescópica para el acceso de sillas de ruedas.
• Cortina de aire frío en puerta corredera para optimizar el aislamiento térmico del interior.
• Equipo climatizador de techo (frío / calor).
• Butacas accesibles para personas de movilidad reducida a pie de piso bajo, evitando tener que subir el escalón.
• Caja de cambios automática de 7 velocidades con confort optimizado y reducción de consumos.

Los microbuses cuentan también con prestaciones para una conducción más segura y eficaz para los complejos recorridos que realizan los microbuses, en zonas de orografía difícil.

Con la compra de estos nuevos microbuses, Dbus continúa además con su apuesta por el cuidado del medio ambiente. Los nuevos vehículos contarán con motor Euro 6, que permite reducir el consumo con respecto a los actuales microbuses Euro 4, así como una reducción de los niveles contaminantes, que bajan a niveles ínfimos equiparándose a los vehículos de GNC.

Los usuarios y usuarias de la Compañía han valorado muy positivamente la satisfacción con los servicios de las líneas principales de Dbus. Así lo demuestran los resultados de la última encuesta para medir el grado de satisfacción de los usuarios y usuarias, realizado durante el segundo semestre de 2013, una encuesta que se realiza anualmente según establece el Plan de Calidad de Dbus.

Este año la encuesta de satisfacción se ha realizado en las tres líneas que cubren los ejes principales de la ciudad, 13-Altza, 5-Benta Berri y 28-Amara Ospitaleak, y que comprenden el sistema de alta calidad y frecuencia.

En general todos los aspectos analizados son muy bien valorados por los usuarios, siendo 7,68 la nota media obtenida. Todos los aspectos valorados han sido aprobados con nota muy alta superando la nota de 5,75. Para ello, se ha llevado a cabo una encuesta realizada en los propios autobuses, valorando 24 aspectos significativos para el servicio y puntuándolos del 1 al 10.

Se han recibido numerosas observaciones y sugerencias, siendo muchas de ellas para expresar su satisfacción con el servicio. La nota obtenida supera una vez más las notas obtenidas en encuestas realizadas en años anteriores.

Los aspectos mejor valorados por los usuarios y usuarias son aspectos tan importantes como los transbordos, la puntualidad y la accesibilidad. Todos ellos tienen notas superiores al 8,20. El desglose de los aspectos mejor valorados por los/as usuarios/as es el siguiente:

– Posibilidad de transbordos (8,57)
– Cumplimiento servicio ofertado (8,43)
– Comodidad de sistema de pago (8,42)
– Acceso para personas con movilidad reducida (8,42)
– Horario de servicios, frecuencias, itinerarios …(8,29)

En cuanto a las líneas valoradas, la puntuación media obtenida por cada una de ellas es la siguiente:

– 28-AMARA-HOSPITALES (7,79)
– 13-ALZA (7,67)
– 5-BENTA BERRI (7,51)

Uno de los aspectos que ha tenido muy buena acogida entre los usuarios y usuarias, con una nota media de 8,42, ha sido el cambio efectuado en las canceladoras o máquinas de pago, habiéndose incluido estas en la zona habilitada para sillas de niños y minusválidos, facilitando así su movilidad y garantizando una mayor seguridad.

Tanto las valoraciones obtenidas como las sugerencias realizadas por los/as usuarios/ son de gran valor para la Compañía, y por ello se tendrán en cuenta por Dbus para una continua mejora en el servicio.

Durante los meses de marzo, abril, mayo y junio, Dbus va a consultar a los/as vecinos/as de varios barrios de la ciudad sobre sus hábitos de movilidad tanto dentro como fuera de San Sebastián.

El objetivo permanente de Dbus es mejorar el servicio de autobuses que actualmente presta la Compañía, y para ello es fundamental conocer en profundidad los hábitos, motivaciones y preferencias de los ciudadanos y las ciudadanas de San Sebastián para la elección del medio de transporte habitual.

Inicialmente se realizará el estudio en los barrios de Altza, Intxaurrondo, Riberas de Loiola, Loiola y Aiete. Dependiendo de la evolución de proyecto, el alcance del estudio podrá ser ampliado a otras zonas de la ciudad.

La participación se realizará de diferentes formas: 
1. A través de encuestas realizadas por un grupo de encuestadores a pie de calle en cada uno de los barrios. 
2. Mediante reuniones de grupos focales con diferentes grupos de vecinos/as de los barrios. 
3. Mediante las encuestas rellenadas por los/as vecinos/as, que estarán disponibles en los Centros de Cultura de cada barrio y en la página web de la Compañía, www.dbus.es.

Asimismo, se ha puesto a disposición de los/as vecinos/as una dirección de correo electrónico en el que pueden informarse sobre la consulta así como mostrar su interés para participar en el proyecto, plantear dudas, sugerencias o preguntas sobre el estudio. La dirección de correo también estará disponible para aquellos/as vecinos/as que quieran enviar la encuesta rellenada a través de e-mail.

– E-mail de contacto: [email protected]

Además, todas las personas que participen en el estudio entrarán en el sorteo de pases para viajar en Dbus y entradas para conciertos.

Dbus se suma al Día Internacional del Pueblo Gitano que se celebra el 8 de abril.

Por ello, todos los autobuses urbanos de San Sebastián lucirán la bandera gitana durante toda la jornada, como muestra de apoyo a las actividades que contribuyan al reconocimiento de este pueblo y a una convivencia respetuosa con la comunidad gitana.

Dbus ha publicado la Memoria de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) correspondiente al ejercicio 2013. La memoria está disponible en esta página web. 

La memoria 2013 es un amplio resumen de las acciones realizadas por Dbus a lo largo del año, tanto internas como externas. La memoria abarca aspectos económicos, sociales y ambientales y en ella se detallan, entre otros, aspectos ligados al servicio ofrecido, las actuaciones realizadas, datos de la flota de autobuses y proyectos en los que Dbus ha intervenido así como las implementaciones tecnológicas realizadas en 2013 .

Asimismo, en sus páginas se analizan las cifras de viajeros y el uso de los distintos títulos de transporte, los resultados económicos y los reconocimientos que la Compañía ha recibido tanto a nivel nacional como internacional. El informe ofrece también una amplia descripción de la Compañía y de su organización.

La memoria hace énfasis especial en la gestión ética y el desarrollo sostenible y es el reflejo del compromiso de Dbus con aspectos sociales, económicos y medioambientales, así como con su personal, y se enmarca dentro de la apuesta empresarial por lograr la excelencia en la gestión y en la calidad de servicio.

Dbus está realizando un esfuerzo muy importante en hacer cada día una ciudad mejor, más habitable, más humana y más sostenible. Y en este reto estratégico de la ciudad constituyen un pilar fundamental todas las personas que utilizan el autobús.

DBUS ha lanzado el nuevo número de la revista DBUSBERRI, “Especial 125 Aniversario”, ya que el 28 de Agosto de 2011 se ha cumplido el 125 aniversario de la constitución de la Compañía de Tranvía de San Sebastián, S.A. (CTSS).

En este número 11 de la revista se pueden encontrar contenidos tan diversos como una Breve Historia de los Hitos más importantes de la CTSS, entrevistas al alcalde de Donostia, Juan Karlos Izagirre, y a trabajadores de la Compañía que forman parte de su historia, así como muchas curiosidades sobre DBUS.

DBUSBERRI se creó hace 2 años, dentro de su plan de comunicación y mejora de la Compañía del Tranvía de San Sebastián.

Es una revista trimestral que tiene una tirada de 15.000 ejemplares y que se envía directamente a los domicilios de los usuarios que más usan el autobús. Y a su vez, se pueden obtener en distintos centros públicos de la ciudad como bibliotecas, Centros de Cultura, Udal-Info, Movilidad, así como en la oficina de atención al usuario de la propia CTSS-DBUS y desde la web www.dbus.es en formato electrónico.

A lo largo de los próximos números, y hasta julio de 2012 coincidiendo con el Aniversario de la implantación del primer servicio, se publicarán más noticias relacionadas con el 125 Aniversario de la CTSS.

Ver la revista (pdf)

Con motivo del 125 aniversario de la Compañía del Tranvía de San Sebastián, DBUS ha querido premiar la fidelidad de los usuarios de sus autobuses durante todos estos años, organizando un acto de celebración popular.

Más de 1.000 personas acudieron al acto de celebración el 21 de septiembre de 2011 en Alderdi Eder en el que, gracias a la colaboración de MAN, se invitó a los asistentes a degustar una salchicha alemana y una cerveza por persona. MAN es un fabricante alemán con sede en Munich y uno de los principales suministradores de autobuses de DBUS.
Para obtener los tickets de invitación sólo era necesario presentar la tarjeta de usuario del autobús. Asimismo se pudieron obtener tickets con la tarjeta de Lurraldebus gracias al apoyo de la Diputación Foral de Gipuzkoa en este 125 Aniversario de la CTSS.
DBUS quiere agradecer la participación de todos aquellos que se aproximaron hasta Alderdi Eder para celebrar junto con la Compañía del Tranvía de San Sebastián sus 125 años.
La celebración del 125 Aniversario de la CTSS continuará en los próximos meses con nuevas actividades, todas ellas patrocinadas también por Obra Social de KUTXA.