Pago con el móvil en los autobuses de San Sebastián
DBUS hace balance de 2010 en el que mejora todas sus previsiones
El Consejo de Administración de la Compañía del Tranvía de San Sebastián ha aprobado los datos de la Memoria Anual de Dbus 2010 y los resultados económicos. En ella se destaca fundamentalmente el aumento del número de viajeros, pasando de 28.460.380 en 2009 a 29.015.007 en 2010, es decir se ha producido un incremento 554.627 viajeros
Espectacular crecimiento de utilización de la web www.dbus.es
En los últimos 5 años, el número de visitas que recibe la página web de DBUS ha experimentado un espectacular crecimiento.
Concretamente durante el año 2010, el sitio web www.dbus.es ha sido visitado en 454.030 ocasiones frente a las 349.425 visitas que recibió en 2009, lo que supone un incremento del 30% respecto al año anterior.
Campaña “Muévete en Dbus con seguridad”
VALORACION MUY ALTA DE LOS USUARIOS DE DBUS EN LA ULTIMA ENCUESTA DE SATISFACCION
Dentro del proceso de certificación de calidad de la norma UNE 13816, DBUS ha realizado durante el último trimestre de 2010 una investigación de mercado con el objetivo de medir el grado de satisfacción de los usuarios de las línea 5-Benta Berri, 13-Altza y 28-Amara-Hospitales.
Para ello, se ha llevado a cabo una encuesta realizada en los propios autobuses, valorando 23 aspectos significativos para el servicio y puntuándolos del 1 al 10.
En general todos los aspectos analizados son muy bien valorados por los usuarios, siendo 7,60 la nota media obtenida. Todos los aspectos valorados han sido aprobados con nota muy alta superando la nota de 6,09.
La nota obtenida supera una vez más las notas obtenidas en encuestas realizadas en años anteriores que fueron 6,08 (año 2002), 6,35 (año 2003), 7,09 (año 2005), 7,32 (año 2007), 7,36 (año 2008) y 7,56 (año 2009).
Los aspectos mejor valorados por los usuarios son aspectos importantes como los transbordos, la puntualidad, la accesibilidad y el servicio ofrecido. Todos ellos tienen notas superiores al 8. El desglose de los aspectos mejor valorados por los usuarios es:
– Horarios de servicio, frecuencias, itinerarios y paradas (8,46)
– Servicio nocturno durante el fin de semana BÚHOS (8,35)
– Puntualidad. Cumplimiento del servicio ofertado (8,17)
– Posibilidad de transbordos (7,99)
– Sensación de seguridad con el sistema de video vigilancia (7,97)
Las líneas 28-Amara-Hospitales, 13-Altza y 5-Benta Berri son las tres líneas de autobús más utilizadas en San Sebastián. En el año 2010 sumaron 11.513.117 viajeros, siendo en la actualidad utilizadas diariamente por más de 35.000 usuarios, es decir, el 40% de los usuarios de DBUS.
DBUS lanza el número 8 de la revista DBUSBERRI
DBUS ha lanzado el octavo número de la revista DBUS BERRI que la Compañía del Tranvía de San Sebastián promueve dentro de su plan de comunicación y mejora.
La línea 13-ALTZA recibe también el reconocimiento de calidad AENOR
Masiva utilización de los autobuses de DBUS en la fiesta de San Sebastián
Durante los días 19 y 20 de enero con motivo de la Festividad de San Sebastián se registraron más de 180.000 viajeros en los autobuses de DBUS, que supone un incremento del 6% frente a los resultados obtenidos el año anterior.
DBUS puso un dispositivo especial de refuerzo de las líneas a todos los barrios durante la tarde del día 19 antes de la Izada, durante toda la noche tras la Izada hasta que comenzó el servicio del día 20, por la mañana del día 20 con motivo de la Tamborrada Infantil y por la tarde-noche del día 20 hasta las 2:00h, hora de los últimos servicios de autobuses tras la Arriada.
La utilización del transporte público urbano durante esta fiesta ha sido un gran éxito, contabilizándose 180.124 viajeros, y prueba de ello es las más de 12.000 personas utilizaron los servicios especiales “Búhos” entre las 12 de la noche y las 7 de la mañana.
Se ha producido un aumento de utilización en todas las líneas de la ciudad, y las más utilizadas durante estos dos días han sido:
- 28-AMARA-OSPITALEAK: 25.836 viajeros
- 13-ALTZA: 24.674 viajeros
- 5-BENTA BERRI: 19.830 viajeros
- 26-AMARA-MARTUTENE: 9.776 viajeros
- 14-BIDEBIETA: 8.585 viajeros
- 33-LARRATXO-INTXAURRONDO-BERIO: 7.993 viajeros
- 9-EGIA-INTXAURRONDO: 7.534 viajeros
- 29-INTXAURRONDO SUR: 7.122 viajeros
RECORD HISTÓRICO: DBUS SUPERA LOS 29 MILLONES DE VIAJEROS
El número de viajeros de autobús en los servicios de DBUS en el año 2010 ha sido de 29.015.007. Se trata de una cifra histórica, ya que por primera vez se han superado los 29 millones de viajeros en autobús urbano en San Sebastián.
Por sexto año consecutivo supone un crecimiento en la cifra total de viajeros, siendo éste un hecho excepcional entre las empresas de transporte urbano que están sufriendo en general descensos del número de viajeros. En estos seis años el número de usuarios del autobús se ha incrementado en más de 3 millones en San Sebastián, cifra superior al 12%.
Con estos datos y, en comparación con otras ciudades, San Sebastián refuerza su posición a la cabeza en la utilización del autobús. Cada habitante donostiarra realiza al año 157 viajes en autobús de media, una de las cifras más altas en Europa.
La línea más utilizada el año 2010 ha sido la línea 28-AMARA-HOSPITALES con 4.842.602 viajeros, seguida de la línea 13-ALTZA con 3.684.377 viajeros, y la línea 5-BENTABERRI con 2.986.138 viajeros.
Los meses de mayor utilización del autobús han sido agosto con 2.588.857 viajeros, seguido de julio con 2.549.304 viajeros, septiembre con 2.507.276 y marzo con 2.498.619.
En el verano y la segunda parte del año se ha producido en general una mayor utilización del autobús, y sin duda han influido los cambios y mejoras en el servicio que se realizaron en las líneas a finales del pasado año, que han ido paulatinamente creciendo en utilización. Concretamente, se ha contabilizado un incremento de 240.000 viajeros en la línea 5-Benta Berri y de 300.000 viajeros en la línea 31-Intxaurrondo-Ospitaleak-Altza respecto al año anterior.
Los días de mayor utilización del autobús en el año han sido el 21 de diciembre con 123.313 viajeros (día de Santo Tomás) récord absoluto de viajeros en DBUS en un día, seguido del el 19 de enero (víspera de San Sebastián) con 115.971 viajeros, y varios días de la Semana Grande, el 20 de agosto con 112.605 viajeros, el 17 de agosto con 108.709 viajeros, y el 16 de agosto con 107.862 viajeros.
La media de utilización del autobús ha crecido de forma importante tanto en laborables (91.889 viajeros/día frente a los 90.307 viajeros/día del año anterior), como en sábados (67.804 viajeros/día frente a los 65.376 viajeros/día del año anterior) y en festivos (41.219 viajeros/día frente a los 40.986 viajeros/día del año anterior).
En los servicios nocturnos se han contabilizado 212.503 viajeros.
Asimismo es importante señalar el éxito de la implantación de bonos mensuales, que han supuesto aproximadamente 2,5 millones de viajes, incrementándose en un 8% respecto a los registrados el año anterior.