Author: Esti

Dbus recibe la visita de una delegación de Vectalia y Ekialdebus

Dbus ha recibido en sus instalaciones la visita de una delegación compuesta por representantes de Vectalia, empresa dedicada a la gestión de la movilidad y servicios, y de Ekialdebus, el operador de transporte público que conecta Bidasoaldea y Oarsoaldea con Donostia / San Sebastián. Durante la misma, Igor Gonzalez, Director Gerente de Dbus, Javier Vallejo, Director Adjunto, y Eduardo González, Director Técnico, han presentado los últimos proyectos en los que participa la Compañía y han dado a conocer las últimas innovaciones tecnológicas implementadas en la flota de autobuses de Donostia / San Sebastián.

Durante la visita han conocido el proyecto de electrificación en el que se encuentra inmersa la Compañía y que permitirá la descarbonización de la flota para transformarla en una flota 0 emisiones. Asimismo, han podido conocer el proyecto de optimización de los procesos de recarga de los vehículos eléctricos. Además, la delegación ha podido conocer el avance de las obras de renovación de toda la infraestructura de Cocheras y que permitirá abastecer a la futura flota 100% eléctrica.

Asimismo, la Dirección de Dbus ha presentado las últimas innovaciones tecnológicas implementadas en los últimos años en Dbus, como el sistema de control de ocupaciones de autobuses y el sistema de predicción de la demanda. También han podido comprobar el funcionamiento del sistema de ayuda a la explotación SAE y el sistema de ticketing de Dbus, especialmente el sistema de pago con códigos QR, así como tarjetas bancarias sin contacto y dispositivos móviles; el sistema de sensorización de paradas, que permite llevar un control casi exacto del contaje de usuarios/as en parada, siendo posible la predicción de demanda; o la matriz origen-destino de los/as viajeros/as de los autobuses de la Compañía a partir de big data. Por último, se han interesado por el sistema Smart-Clima, que sirve para monitorizar el sistema de climatización de los autobuses y mejorar su funcionamiento.

Desde Dbus se considera muy importante establecer relaciones con empresas e instituciones que trabajan para la mejora del transporte urbano a nivel internacional, centrándose en las necesidades de su contexto particular pero con una visión global, ya que permite aprender de experiencias externas y obtener una nueva visión de futuro, además de abrir la posibilidad de generar nuevas colaboraciones y proyectos comunes.

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Dbus advierte de una estafa en redes sociales

Dbus informa de que la publicación en distintas redes sociales en la que se indica que por 2,95 euros se puede adquirir una tarjeta de transporte con viajes ilimitados es totalmente falsa.

Asimismo, se ruega a todas las personas usuarias que se abstengan de acceder al enlace de la publicación, ni introduzcan sus datos por el posible peligro que ello pueda ocasionar.

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Modificaciones en la línea 35-Antiguo-Aiete-Ospitaleak

Con el objetivo de garantizar un servicio más eficiente y puntual, a partir del lunes 24 de febrero se implementará un ajuste en el recorrido de la línea 35-Antiguo-Aiete-Ospitaleak de Dbus. Esta medida está orientada a mejorar la calidad del servicio y a minimizar los impactos que los retrasos y las obras están causando a las personas usuarias, mejorando la puntualidad de la línea.

La línea 35, que presta servicio a un gran número de personas usuarias al conectar la zona Oeste de la ciudad con el entorno de Miramon, viene sufriendo retrasos recurrentes que se han visto acrecentados por las obras que se están llevando a cabo en el entorno de la zona hospitalaria.

En previsión de que la situación de la línea pueda seguir viéndose mermada por esta circunstancia y con el fin de minimizar los efectos que pueda tener en la buena calidad del servicio, se ha visto necesario realizar ajustes en el recorrido, aglutinando las paradas de la zona hospitalaria en una única parada que se ubicará junto al parking, sustituyendo a las paradas Onkologikoa II, Ospitalea II, Donostiako Ospitalea II, Donostiako Ospitalea I y Ospitalea I.

Esta medida tiene como objetivo reducir la acumulación de tiempo por paradas múltiples en un mismo entorno, mejorando la puntualidad, ofreciendo un servicio más fiable y confiable a las personas usuarias.

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Líneas 26-41-B4: modificaciones por obras en la parada final de Martutene

Debido al inicio de las obras en la zona de la antigua gasolinera de Martutene, se ha modificado la posición de las paradas finales de las líneas 26-Amara-Martutene, 41-Gros-Egia-Martutene y B4-Amara-Martutene.

  • Líneas 26-Amara-Martutene y B4-Amara-Martutene:

La parada Ibai Alde (penúltima parada) será parada de bajada de viajeros/as.
La parada de subida dirección Boulevard será Larrun Mendi.

  • Línea 41-Gros-Egia-Martutene:

Después de la parada Ibai Alde el autobús continuará hasta la c/Goizueta, donde realizará parada final en un poste provisional.
Dirección Boulevard también parará en Larrun Mendi.

En la zona del lavadero, de momento, no podrán subir ni bajar viajeros/as hasta que se acondicione la zona. Según avancen las obras es posible que haya nuevos cambios.

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Dbus organiza sesiones informativas con personas mayores para mejorar la seguridad al viajas en autobús

Durante los últimos tres meses Dbus ha desarrollado la campaña de sensibilización “14 tips para un viaje Top” con el objetivo de mejorar la seguridad y comodidad en los desplazamientos de las personas usuarias del autobús en Donostia / San Sebastián. Durante este tiempo dos personas formadas especialmente para esta labor han recorrido las líneas de autobús para ofrecer a las personas usuarias indicaciones y recomendaciones para un viaje seguro.

La campaña, desarrollada en colaboración con la correduría de seguros Willis Towers Watson, estaba dirigida a todas las personas usuarias, con especial énfasis en las personas mayores, por ser el colectivo más vulnerable y más expuesto a posibles incidentes. Por ello, durante la segunda fase de esta campaña se están ofreciendo charlas informativas en los centros de jubilados/as de la ciudad.

 

Charlas informativas para personas mayores

Hasta el día 10 de febrero el personal formado por Dbus está dando charlas informativas en cinco centros de jubilados/as: Erdialde en el Centro, Casa Nao en Altza, Guardaplata en Bidebieta, Uliatarra en Ulia-Ategorrieta y Toki Atsegina del Antiguo. En total, está previsto que cerca de 200 personas mayores puedan participar en estas charlas interactivas donde podrán exponer también sus dudas y consultas.

Al igual que en el trabajo realizado en la calle, durante estas charlas se están trabajando medidas preventivas para evitar incidencias en los autobuses, poniendo el foco en cuestiones como el ascenso y bajada del autobús, el uso de barras y asideros, el acceso con sillas de ruedas y otros elementos como tacatacas, los asientos reservados para personas con movilidad reducida, etc.

Para reforzar los mensajes de esta campaña, se ha editado un folleto con 14 tips o consejos y recomendaciones para viajar de forma segura y confortable. Estas recomendaciones tienen relación con las cuatro acciones que se realizan cuando se viaja en autobús: la espera en la parada, el acceso al autobús, el propio trayecto y el descenso del autobús.

Todos estos mensajes también están presentes en marquesinas, en las pantallas de los autobuses, en la web de Dbus y en sus redes sociales.

 

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Los/as menores de 12 años viajarán gratis en Dbus desde el 5 de febrero

A partir del 5 de febrero, una vez finalizada la implantación de los procesos tecnológicos, los/as menores de 12 años con tarjetas MUGI, BAT y BARIK personalizadas viajarán gratis en todas las líneas de Dbus. De esta manera, se amplía seis años el margen respecto a los 6 años establecidos hasta el momento. Una vez cumplidos los 12 años tendrán que pagar billete.

Para poder beneficiarse de la gratuidad, los/as niños/as menores de 12 años deberán disponer de una tarjeta MUGI, BAT o BARIK personalizada. Quienes ya dispongan de la tarjeta personalizada no necesitarán realizar ninguna acción para activar la gratuidad. Para ello, se ha actualizado el software de las validadoras, de manera que en la lectura de las tarjetas, no carguen ningún importe a las de los/as menores de 12 años. Esta nueva medida solo a afecta a menores de entre 6 y 11 años inclusive (a partir de 12 años pagan billete). Los/as menores de entre 0-5 años seguirán recibiendo el billete gratuito en papel cuando accedan por la puerta delantera, ya que la tarjeta MUGI se expide a partir de 6 años y, por tanto, el colectivo de menores de entre 0-5 años no dispone de tarjeta de transporte.

Los/as niños/as de entre 6 y 11 años que no tengan tarjeta MUGI, BAT o BARIK personalizadas no podrán viajar de manera gratuita. Para solicitar la tarjeta deberán acudir a las oficinas de atención a la ciudadanía de MUGI, BAT y BARIK.

Consulta más información en la sección de preguntas frecuentes.

Actualización de tarifas

La Asamblea General de la Autoridad Territorial del Transporte de Gipuzkoa decidió ayer, 27 de enero, actualizar el precio del billete ocasional diurno y el billete ocasional nocturno de Dbus. Ambos títulos de transporte, que habían estado congelados desde 2020, van a ser actualizados en 10 y 15 céntimos respectivamente.

Está previsto que esta actualización de los billetes ocasionales y nocturnos, junto con la actualización de los billetes digitales para usuarios/as no recurrentes, entre en vigor el lunes 7 de abril, junto con la actualización aprobada para la tarjeta de transporte MUGI por la Asamblea General de la Autoridad Territorial del Transporte de Gipuzkoa el pasado 26 de diciembre de 2024. Asimismo, seguirán vigentes los descuentos del 50% a las personas usuarias que realicen el pago con las tarjetas MUGI, BAT o BARIK.

Por tanto, el nuevo sistema tarifario de Dbus a partir del 7 de abril queda de la siguiente manera:

 

Billete Precio anterior al 7/4/2025 Precio desde el 7/4/2025
Billete ocasional diurno 1,85 € 1,95 €
Billete ocasional nocturno 2,50 € 2,65 €
Tarjeta MUGI
1-20 viajes 0,48 € 0,49 €
21-50 viajes 0,39 € 0,40 €
A partir del viaje 51 0,09€ 0,10€
Tarjeta MUGI anónima 0,63 € 0,65 €
Tarjetas BAT y BARIK 0,48 € 0,49 €

 

Próximamente se prevé también la actualización del billete digital 30 minutos diurno y nocturno (QR o tarjeta bancaria y dispositivos móviles), cuya tarifa será de 1,95€ y 2,65€ respectivamente, así como del Bono digital 24 horas y el Bono digital 48 horas (QR o tarjeta bancaria y dispositivos móviles), que costarán 6,40€ y 10,60€ respectivamente.

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Dbus, entre los siete operadores de transporte público con mejor sistema de ticketing del mundo

Dbus ha sido nominada al premio “Transport Ticketing Award” en la categoría de “Mejor sistema de ticketing inteligente 2025” (para menos de 200.000 viajes diarios) que reconoce a las empresas de transporte más innovadoras en formas de pago del mundo. Se trata de un reconocimiento de gran prestigio a nivel internacional que destaca la excelencia de los operadores de transporte público en su apuesta por la innovación para la mejora de la sostenibilidad y la eficacia del transporte. Además de Dbus, entre los siete nominados se encuentran empresas de transporte de Chipre, Filipinas, Australia, Gran Bretaña, Gales y República Checa.

Dbus ya ha sido reconocida anteriormente en estos premios, tanto por sus implementaciones tecnológicas como por sus sistemas de pago. En el año 2023 Dbus fue finalista en la categoría “Empresa de Transporte más Innovadora”. En esta ocasión, el ganador entre los siete finalistas se dará a conocer por la organización en Londres el próximo 4 de marzo.

Mejoras en los sistemas de pago

Dbus ha sido elegida gracias a numerosas actuaciones implementadas en el sistema de ticketing. Entre estas actuaciones destaca la posibilidad de pagar el billete del autobús a través de código QR, una medida puesta en marcha a finales de 2023 y que permite adquirir a través de la app de Dbus billetes sencillos diurnos y nocturnos, así como billetes válidos durante 24 y 48 horas. Asimismo, Dbus ofrece la posibilidad de pagar el billete con tarjetas de transporte Mugi, Bat y Barik, y tarjetas bancarias sin contacto y dispositivos digitales vinculados.

Asimismo, otra actuación destacable es la implementación de un sistema basado en datos de ticketing para calcular la matriz origen-destino de las personas usuarias, así como la estimación de la ocupación en tiempo real de cada autobús en operación. También se ha valorado la capacidad de contabilizar usuarios/as que esperan en las paradas mediante sensores, siendo posible la predicción de demanda para los próximos días con el fin de optimizar los recursos. Gran parte de estas medidas han sido financiadas a través de los Fondos Next Generation del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana (MITMA).

Gracias a la implementación de estas acciones, se ha reducido en más de la mitad el uso del pago en efectivo en los autobuses, siendo actualmente este de un 3%, lo que permite disponer de una velocidad comercial de 16,6 km/h, un índice de puntualidad del 95,5% y una valoración muy positiva por parte de las personas usuarias, con una nota de 8,6 sobre el servicio ofertado.

Cabe destacar que el premio supone un reconocimiento al alto uso del transporte público (San Sebastián es la ciudad con mayor índice de uso de autobús; cada donostiarra realiza aproximadamente 200 viajes, una cifra que está entre las más altas de Europa y muy por encima del resto de ciudades de parecido tamaño), a la constante mejora del servicio de autobús (con altos niveles de velocidad comercial y puntualidad), al avanzado nivel tecnológico en sus servicios, a las mejoras en el sistema de ticketing y a las distintas iniciativas para estimular el uso de medios de transporte no contaminantes. Todos estos factores han sido clave en la valoración del jurado y en el reconocimiento como finalistas en el prestigioso premio Transport Ticketing Awards.

Dbus bate récord de viajes en 2024

2024 ha sido el año en el que Dbus ha batido récord de viajes en toda su historia. En total se han registrado 32.026.966 viajes, lo que supone un crecimiento del 8,20% (2,4 millones de viajes adicionales) de personas viajeras con respecto a 2023, cuando se registraron 29.599.122 viajes.

Estas cifras provisionales sitúan al año 2024 en el primer puesto dentro del ranking de viajes realizados por Dbus en un año desde que la Compañía ofrece sus servicios en el término municipal de Donostia-San Sebastián:
– Año 2024: 32.026.966 viajes
– Año 2023: 29.599.122 viajes
– Año 2019: 29.583.538 viajes
– Año 2011: 29.216.698 viajes
– Año 2018: 29.168.773 viajes

Por primera vez en la historia se han superado los 30 millones de viajes en San Sebastián y, además, se ha hecho con creces, ya que también se han superado los 32 millones de viajes. Este índice de utilización es espectacular, tratándose de una ciudad que tiene sólo 190.000 habitantes, lo que supone alcanzar un ratio de utilización del transporte público urbano de los más altos de Europa.

En el siguiente gráfico se aprecia la evolución de la demanda y la recuperación tras el año de la pandemia:

Asimismo, es importante destacar que el crecimiento del uso de los servicios de Dbus se ha dado tanto en días laborables, como en sábados, domingos y festivos, así como en los servicios Búho.

Por tanto, con estos datos, se constata que Dbus recupera el nivel de utilización del transporte público en San Sebastián que tenía antes de la pandemia, y que tuvo su mayor pico en 2019.

2024 en cifras
La línea más utilizada durante 2024 ha sido la línea 13-ALTZA con 4.011.171 viajes, desbancando a la línea 28-AMARA-OSPITALEAK, que queda en segundo lugar con 3.975.135 viajes, y en tercer lugar queda la línea 5-BENTA BERRI con 2.991.478 viajes registrados.

En cuanto a los meses de mayor utilización del autobús urbano han sido los meses de octubre, que ha registrado la mayor cifra de viajes realizados en un único mes en la historia de Dbus, con 2.912.401 viajes, seguido de agosto con 2.817.822 viajes, logrando el segundo puesto en el ranking de número de viajes realizados en un mes de toda la historia de la Compañía, julio ha registrado 2.776.959 viajes convirtiéndose en el tercer mejor mes, septiembre con 2.765.872 viajes, que se encuentra en el cuarto puesto del mes con más viajes realizados por Dbus y noviembre con 2.735.865 viajes, que se ha convertido en el quinto mejor mes de la historia. Por tanto, estos 5 meses se encuentran dentro de los 5 meses con mayor utilización del servicio de autobús urbano de la historia de San Sebastián.

Los días de mayor utilización del autobús durante el año han sido el 19 de enero (víspera de san Sebastián) con 122.675 viajes; el 29 de noviembre (encendido luces de Navidad) con 122.391 viajes; el 21 de diciembre (Santo Tomás, en sábado) con 117.183 viajes; y el 20 de diciembre (día laborable de diciembre) con 115.192 viajes.

Con estos datos, Dbus se afianza como el medio de transporte preferido por la ciudadanía y visitantes, convirtiéndose en empresa referente en el sector del transporte urbano. Conscientes de ello, desde Dbus seguiremos trabajando durante todo 2025 para mejorar la confianza de las y los donostiarras.

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Los/as menores de 12 años viajarán gratis en Dbus

A partir de finales de enero/comienzos de febrero, los/as menores de 12 años con tarjeta Mugi personalizada viajarán gratis en todas las líneas de Dbus.

De esta manera, se amplía seis años el margen respecto a los 6 años establecidos hasta el momento. Una vez cumplidos los 12 años tendrán que pagar billete.

 

Mugi personalizada

Para poder beneficiarse de la gratuidad, los/as niños/as menores de 12 años deberán disponer de una tarjeta Mugi personalizada. Las personas que ya dispongan de la tarjeta personalizada no necesitarán realizar ninguna acción para activar la gratuidad. Para ello, se actualizará el software de las validadoras, de manera que en la lectura de las tarjetas, no carguen ningún importe a las de los/as menores de 12 años.

Asimismo, las personas menores de 12 años con tarjetas Bat o Barik personalizadas, también podrán viajar gratis en Dbus.

Los/as niños/as menores de 12 años que no tengan tarjeta Mugi, Bat o Barik personalizadas no podrán viajar gratis. Para solicitar la tarjeta deberán acudir a las oficinas de atención a la ciudadanía de Mugi, Bat y Barik a partir del 7 de enero.

 

Tarifas Dbus a partir de abril de 2025

La Autoridad del Transporte Territorial de Gipuzkoa (ATTG), ha acordado en la reunión celebrada hoy, las nuevas tarifas que se aplicarán al pago con tarjetas de transporte (Mugi, Lurraldebus, Bat y Barik) a partir del próximo mes de abril. Asimismo, la ATTG ha reafirmado su compromiso en mantener los descuentos del 50% a las personas usuarias que realicen el pago con tarjetas de transporte Mugi, Lurraldebus, Bat y Barik.

 

Por tanto, el sistema tarifario de Dbus a partir del abril queda de la siguiente manera:

Billete Precio desde el 04/2025
Billete ocasional 1,85€
Billete nocturno 2,50€
Tarjeta MUGI
1-20 viajes 0,49€
21-50 viajes 0,40€
A partir del viaje 51 0,10€
Tarjeta MUGI anónima 0,65€
Tarjetas BAT y BARIK  0,49€
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