Dbus recibe la visita de una delegación de MUBIL
Dbus ha recibido en sus instalaciones la visita de una delegación compuesta por empresas participantes en MUBIL, el polo de Movilidad Inteligente y Sostenible que trabaja para el impulso de la movilidad sostenible en Euskadi. Durante la misma, Igor Gonzalez, Director Gerente de Dbus, Javier Vallejo, Director Adjunto, y Eduardo González, Director Técnico, han presentado los últimos proyectos en los que participa la Compañía y han dado a conocer las últimas innovaciones tecnológicas implementadas en la flota de autobuses de Donostia / San Sebastián
Durante la visita han conocido el proyecto integral de electrificación en el que se encuentra inmersa la Compañía, y que permitirá la descarbonización de la flota para transformarla en una flota 0 emisiones. Este proyecto abarca la adaptación del suministro eléctrico, el despliegue de nuevas infraestructuras de carga, la incorporación de nuevos autobuses eléctricos y la reorganización de las áreas de mantenimiento y gestión del tráfico de Dbus, garantizando así una transición operativa eficiente y sostenible. Asimismo, han podido conocer el proyecto de optimización de los procesos de recarga de los vehículos eléctricos. Además, la delegación ha podido comprobar el avance de las obras de renovación de toda la infraestructura de Cocheras, que permitirá abastecer y operar la futura flota 100% eléctrica.
Asimismo, la Dirección de Dbus ha presentado las últimas innovaciones tecnológicas implementadas en los últimos años en Dbus, como el sistema de control de ocupaciones de autobuses y el sistema de predicción de la demanda. También han podido comprobar el funcionamiento del sistema de ayuda a la explotación SAE y el sistema de ticketing de Dbus, especialmente el sistema de pago con códigos QR, así como tarjetas bancarias sin contacto y dispositivos móviles; el sistema de sensorización de paradas, que permite llevar un control casi exacto del contaje de usuarios/as en parada, siendo posible la predicción de demanda; o la matriz origen-destino de los/as viajeros/as de los autobuses de la Compañía a partir de big data. Por último, se han interesado por el sistema Smart-Clima, que sirve para monitorizar el sistema de climatización de los autobuses y mejorar su funcionamiento.
Desde Dbus se considera muy importante establecer relaciones con empresas e instituciones que trabajan para la mejora del transporte urbano, centrándose en las necesidades de su contexto particular pero con una visión global, ya que permite aprender de experiencias externas y obtener una nueva visión de futuro, además de abrir la posibilidad de generar nuevas colaboraciones y proyectos comunes.
La CTSS presenta la memoria y hace balance de 2024
CTSS ha presentado en el Consejo de Administración las cuentas anuales y la Memoria de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) correspondiente al ejercicio 2024. Esta memoria ya está disponible en el siguiente enlace: memoria 2024.
2024 se ha caracterizado por ser el año en el que CTSS ha batido récord de viajes en toda su historia desde que la Compañía ofrece sus servicios en el término municipal de Donostia / San Sebastián. La cifra de viajes contabilizados en CTSS, abarcando los servicios de Dbus y de Dbizi, ha sido de 33.321.324 viajes, frente a los 30.544.764 viajes de 2023.
Gracias al esfuerzo de todas las personas que constituyen la Compañía, al Ayuntamiento como accionista, a los usuarios y las usuarias que cada día apuestan por el transporte público de la ciudad y a los grandes avances tecnológicos en los que se sustenta su evolución, la Compañía es hoy en día una de las empresas de transporte urbano más eficaces y avanzadas de Europa.
Dbus y ATUC se unen para atraer el talento femenino y promover una mayor presencia de mujeres en el sector del transporte
Con motivo del Día Internacional de las Mujeres que se celebra mañana 8 de marzo, Dbus junto a ATUC Movilidad Sostenible, la asociación que reúne a los principales operadores de transporte público del Estado, ha puesto en marcha una campaña comunicativa para promover el talento femenino en el sector. Se trata de una campaña promovida por 30 operadores de transporte público urbano y metropolitano, que va a estar visible durante estos días en multitud de ciudades.
Con esta campaña conjunta, promovida y coordinada por la Asociación de Transportes Públicos Urbanos y Metropolitanos (Atuc Movilidad Sostenible), se busca visibilizar la importancia de la presencia de mujeres en el sector del transporte, que tradicionalmente ha tenido, y sigue teniendo, mayor presencia masculina, si bien el número de mujeres se ha incrementado de manera importante en los últimos años. De hecho, en los últimos cinco años en Dbus el número de mujeres conductoras ha aumentado en un 32%. Asimismo, la campaña presenta el transporte de personas viajeras como un ámbito atractivo para el desarrollo profesional de las mujeres.
Bajo el lema ‘Quiero mover el mundo. El transporte público necesita más talento femenino”, además de atraer la profesionalidad de las mujeres, se busca traer una visión más igualitaria e inclusiva al transporte público, donde las mujeres siguen siendo el colectivo que más viajes realiza, por lo que resulta imprescindible incorporar esta perspectiva de género a la hora de organizar y planificar los servicios de transporte.
Desde Dbus y el resto de operadores de transporte que forman ATUC Movilidad Sostenible se considera imprescindible incentivar una movilidad más igualitaria partiendo de medidas que conviertan a las propias organizaciones en entidades que promuevan la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
Dbus, elegida empresa de transporte público con mejor sistema ticketing del mundo
Dbus ha recibido el premio al operador de transporte público con mejor ticketing del mundo en los galardones “Transport Ticketing Awards” que se han entregado en Londres. Se trata de un reconocimiento de gran prestigio a nivel internacional. El acto de entrega del galardón ha contado con la presencia de una delegación donostiarra, entre la que se encontraba Olatz Yarza, concejala de Movilidad y Transporte de Donostia / San Sebastián; Igor Gonzalez, Director Gerente de Dbus, así como personal técnico de Dbus que ha participado durante los últimos años en la implantación de numerosas innovaciones tecnológicas que han permitido que la empresa sea considerada la empresa de transporte público con mejor sistema de ticketing del mundo en la categoría de operadores que registran menos de 200.000 viajes diarios.
Dbus ha recibido este galardón en una categoría en la que competía con otras seis empresas de transporte de Chipre, Filipinas, Australia, Gran Bretaña, Gales y República Checa. Dbus ya ha sido reconocida anteriormente en estos premios, tanto por sus implementaciones tecnológicas como por sus sistemas de pago.
Estos premios subrayan la excelencia de las empresas de transporte público en su apuesta por la innovación para la mejora de la sostenibilidad y la eficacia del transporte. Entre las actuaciones valoradas por el jurado se encuentra la posibilidad de pagar el billete del autobús a través de código QR, con tarjetas de transporte Mugi, Bat y Barik, y tarjetas bancarias sin contacto y dispositivos digitales vinculados.
Asimismo, otra actuación muy valorada es la implementación de un sistema basado en datos de ticketing para calcular la matriz origen-destino de las personas usuarias, así como la estimación de la ocupación en tiempo real de cada autobús en operación. También se ha valorado la capacidad de contabilizar usuarios/as que esperan en las paradas, siendo posible la predicción de demanda para los próximos días con el fin de optimizar los recursos. Gran parte de estas medidas han sido financiadas a través de los Fondos Next Generation del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible (MITMA).
Cabe destacar que el premio supone un reconocimiento al alto uso del transporte público (San Sebastián es la ciudad con mayor índice de uso de autobús; cada donostiarra realiza aproximadamente 200 viajes, una cifra que está entre las más altas de Europa y muy por encima del resto de ciudades de parecido tamaño), a la constante mejora del servicio de autobús (con altos niveles de velocidad comercial y puntualidad), al avanzado nivel tecnológico en sus servicios, a las mejoras en el sistema de ticketing y a las distintas iniciativas para estimular el uso de medios de transporte no contaminantes. Todos estos factores han sido clave en la valoración del jurado y en el reconocimiento con este prestigioso premio.
Dbus recibe la visita de una delegación de Vectalia y Ekialdebus
Dbus ha recibido en sus instalaciones la visita de una delegación compuesta por representantes de Vectalia, empresa dedicada a la gestión de la movilidad y servicios, y de Ekialdebus, el operador de transporte público que conecta Bidasoaldea y Oarsoaldea con Donostia / San Sebastián. Durante la misma, Igor Gonzalez, Director Gerente de Dbus, Javier Vallejo, Director Adjunto, y Eduardo González, Director Técnico, han presentado los últimos proyectos en los que participa la Compañía y han dado a conocer las últimas innovaciones tecnológicas implementadas en la flota de autobuses de Donostia / San Sebastián.
Durante la visita han conocido el proyecto de electrificación en el que se encuentra inmersa la Compañía y que permitirá la descarbonización de la flota para transformarla en una flota 0 emisiones. Asimismo, han podido conocer el proyecto de optimización de los procesos de recarga de los vehículos eléctricos. Además, la delegación ha podido conocer el avance de las obras de renovación de toda la infraestructura de Cocheras y que permitirá abastecer a la futura flota 100% eléctrica.
Asimismo, la Dirección de Dbus ha presentado las últimas innovaciones tecnológicas implementadas en los últimos años en Dbus, como el sistema de control de ocupaciones de autobuses y el sistema de predicción de la demanda. También han podido comprobar el funcionamiento del sistema de ayuda a la explotación SAE y el sistema de ticketing de Dbus, especialmente el sistema de pago con códigos QR, así como tarjetas bancarias sin contacto y dispositivos móviles; el sistema de sensorización de paradas, que permite llevar un control casi exacto del contaje de usuarios/as en parada, siendo posible la predicción de demanda; o la matriz origen-destino de los/as viajeros/as de los autobuses de la Compañía a partir de big data. Por último, se han interesado por el sistema Smart-Clima, que sirve para monitorizar el sistema de climatización de los autobuses y mejorar su funcionamiento.
Desde Dbus se considera muy importante establecer relaciones con empresas e instituciones que trabajan para la mejora del transporte urbano a nivel internacional, centrándose en las necesidades de su contexto particular pero con una visión global, ya que permite aprender de experiencias externas y obtener una nueva visión de futuro, además de abrir la posibilidad de generar nuevas colaboraciones y proyectos comunes.
Modificaciones en la línea 35-Antiguo-Aiete-Ospitaleak
Con el objetivo de garantizar un servicio más eficiente y puntual, a partir del lunes 24 de febrero se implementará un ajuste en el recorrido de la línea 35-Antiguo-Aiete-Ospitaleak de Dbus. Esta medida está orientada a mejorar la calidad del servicio y a minimizar los impactos que los retrasos y las obras están causando a las personas usuarias, mejorando la puntualidad de la línea.
La línea 35, que presta servicio a un gran número de personas usuarias al conectar la zona Oeste de la ciudad con el entorno de Miramon, viene sufriendo retrasos recurrentes que se han visto acrecentados por las obras que se están llevando a cabo en el entorno de la zona hospitalaria.
En previsión de que la situación de la línea pueda seguir viéndose mermada por esta circunstancia y con el fin de minimizar los efectos que pueda tener en la buena calidad del servicio, se ha visto necesario realizar ajustes en el recorrido, aglutinando las paradas de la zona hospitalaria en una única parada que se ubicará junto al parking, sustituyendo a las paradas Onkologikoa II, Ospitalea II, Donostiako Ospitalea II, Donostiako Ospitalea I y Ospitalea I.
Esta medida tiene como objetivo reducir la acumulación de tiempo por paradas múltiples en un mismo entorno, mejorando la puntualidad, ofreciendo un servicio más fiable y confiable a las personas usuarias.
Dbus organiza sesiones informativas con personas mayores para mejorar la seguridad al viajas en autobús
Durante los últimos tres meses Dbus ha desarrollado la campaña de sensibilización “14 tips para un viaje Top” con el objetivo de mejorar la seguridad y comodidad en los desplazamientos de las personas usuarias del autobús en Donostia / San Sebastián. Durante este tiempo dos personas formadas especialmente para esta labor han recorrido las líneas de autobús para ofrecer a las personas usuarias indicaciones y recomendaciones para un viaje seguro.
La campaña, desarrollada en colaboración con la correduría de seguros Willis Towers Watson, estaba dirigida a todas las personas usuarias, con especial énfasis en las personas mayores, por ser el colectivo más vulnerable y más expuesto a posibles incidentes. Por ello, durante la segunda fase de esta campaña se están ofreciendo charlas informativas en los centros de jubilados/as de la ciudad.
Charlas informativas para personas mayores
Hasta el día 10 de febrero el personal formado por Dbus está dando charlas informativas en cinco centros de jubilados/as: Erdialde en el Centro, Casa Nao en Altza, Guardaplata en Bidebieta, Uliatarra en Ulia-Ategorrieta y Toki Atsegina del Antiguo. En total, está previsto que cerca de 200 personas mayores puedan participar en estas charlas interactivas donde podrán exponer también sus dudas y consultas.
Al igual que en el trabajo realizado en la calle, durante estas charlas se están trabajando medidas preventivas para evitar incidencias en los autobuses, poniendo el foco en cuestiones como el ascenso y bajada del autobús, el uso de barras y asideros, el acceso con sillas de ruedas y otros elementos como tacatacas, los asientos reservados para personas con movilidad reducida, etc.
Para reforzar los mensajes de esta campaña, se ha editado un folleto con 14 tips o consejos y recomendaciones para viajar de forma segura y confortable. Estas recomendaciones tienen relación con las cuatro acciones que se realizan cuando se viaja en autobús: la espera en la parada, el acceso al autobús, el propio trayecto y el descenso del autobús.
Todos estos mensajes también están presentes en marquesinas, en las pantallas de los autobuses, en la web de Dbus y en sus redes sociales.
Los/as menores de 12 años viajarán gratis en Dbus desde el 5 de febrero
A partir del 5 de febrero, una vez finalizada la implantación de los procesos tecnológicos, los/as menores de 12 años con tarjetas MUGI, BAT y BARIK personalizadas viajarán gratis en todas las líneas de Dbus. De esta manera, se amplía seis años el margen respecto a los 6 años establecidos hasta el momento. Una vez cumplidos los 12 años tendrán que pagar billete.
Para poder beneficiarse de la gratuidad, los/as niños/as menores de 12 años deberán disponer de una tarjeta MUGI, BAT o BARIK personalizada. Quienes ya dispongan de la tarjeta personalizada no necesitarán realizar ninguna acción para activar la gratuidad. Para ello, se ha actualizado el software de las validadoras, de manera que en la lectura de las tarjetas, no carguen ningún importe a las de los/as menores de 12 años. Esta nueva medida solo a afecta a menores de entre 6 y 11 años inclusive (a partir de 12 años pagan billete). Los/as menores de entre 0-5 años seguirán recibiendo el billete gratuito en papel cuando accedan por la puerta delantera, ya que la tarjeta MUGI se expide a partir de 6 años y, por tanto, el colectivo de menores de entre 0-5 años no dispone de tarjeta de transporte.
Los/as niños/as de entre 6 y 11 años que no tengan tarjeta MUGI, BAT o BARIK personalizadas no podrán viajar de manera gratuita. Para solicitar la tarjeta deberán acudir a las oficinas de atención a la ciudadanía de MUGI, BAT y BARIK.
Consulta más información en la sección de preguntas frecuentes.
Actualización de tarifas
La Asamblea General de la Autoridad Territorial del Transporte de Gipuzkoa decidió ayer, 27 de enero, actualizar el precio del billete ocasional diurno y el billete ocasional nocturno de Dbus. Ambos títulos de transporte, que habían estado congelados desde 2020, van a ser actualizados en 10 y 15 céntimos respectivamente.
Está previsto que esta actualización de los billetes ocasionales y nocturnos, junto con la actualización de los billetes digitales para usuarios/as no recurrentes, entre en vigor el lunes 7 de abril, junto con la actualización aprobada para la tarjeta de transporte MUGI por la Asamblea General de la Autoridad Territorial del Transporte de Gipuzkoa el pasado 26 de diciembre de 2024. Asimismo, seguirán vigentes los descuentos del 50% a las personas usuarias que realicen el pago con las tarjetas MUGI, BAT o BARIK.
Por tanto, el nuevo sistema tarifario de Dbus a partir del 7 de abril queda de la siguiente manera:
| Billete | Precio anterior al 7/4/2025 | Precio desde el 7/4/2025 |
| Billete ocasional diurno | 1,85 € | 1,95 € |
| Billete ocasional nocturno | 2,50 € | 2,65 € |
| Tarjeta MUGI | ||
| 1-20 viajes | 0,48 € | 0,49 € |
| 21-50 viajes | 0,39 € | 0,40 € |
| A partir del viaje 51 | 0,09€ | 0,10€ |
| Tarjeta MUGI anónima | 0,63 € | 0,65 € |
| Tarjetas BAT y BARIK | 0,48 € | 0,49 € |
Próximamente se prevé también la actualización del billete digital 30 minutos diurno y nocturno (QR o tarjeta bancaria y dispositivos móviles), cuya tarifa será de 1,95€ y 2,65€ respectivamente, así como del Bono digital 24 horas y el Bono digital 48 horas (QR o tarjeta bancaria y dispositivos móviles), que costarán 6,40€ y 10,60€ respectivamente.
Dbus, entre los siete operadores de transporte público con mejor sistema de ticketing del mundo
Dbus ha sido nominada al premio “Transport Ticketing Award” en la categoría de “Mejor sistema de ticketing inteligente 2025” (para menos de 200.000 viajes diarios) que reconoce a las empresas de transporte más innovadoras en formas de pago del mundo. Se trata de un reconocimiento de gran prestigio a nivel internacional que destaca la excelencia de los operadores de transporte público en su apuesta por la innovación para la mejora de la sostenibilidad y la eficacia del transporte. Además de Dbus, entre los siete nominados se encuentran empresas de transporte de Chipre, Filipinas, Australia, Gran Bretaña, Gales y República Checa.
Dbus ya ha sido reconocida anteriormente en estos premios, tanto por sus implementaciones tecnológicas como por sus sistemas de pago. En el año 2023 Dbus fue finalista en la categoría “Empresa de Transporte más Innovadora”. En esta ocasión, el ganador entre los siete finalistas se dará a conocer por la organización en Londres el próximo 4 de marzo.
Mejoras en los sistemas de pago
Dbus ha sido elegida gracias a numerosas actuaciones implementadas en el sistema de ticketing. Entre estas actuaciones destaca la posibilidad de pagar el billete del autobús a través de código QR, una medida puesta en marcha a finales de 2023 y que permite adquirir a través de la app de Dbus billetes sencillos diurnos y nocturnos, así como billetes válidos durante 24 y 48 horas. Asimismo, Dbus ofrece la posibilidad de pagar el billete con tarjetas de transporte Mugi, Bat y Barik, y tarjetas bancarias sin contacto y dispositivos digitales vinculados.
Asimismo, otra actuación destacable es la implementación de un sistema basado en datos de ticketing para calcular la matriz origen-destino de las personas usuarias, así como la estimación de la ocupación en tiempo real de cada autobús en operación. También se ha valorado la capacidad de contabilizar usuarios/as que esperan en las paradas mediante sensores, siendo posible la predicción de demanda para los próximos días con el fin de optimizar los recursos. Gran parte de estas medidas han sido financiadas a través de los Fondos Next Generation del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible (MITMA).
Gracias a la implementación de estas acciones, se ha reducido en más de la mitad el uso del pago en efectivo en los autobuses, siendo actualmente este de un 3%, lo que permite disponer de una velocidad comercial de 16,6 km/h, un índice de puntualidad del 95,5% y una valoración muy positiva por parte de las personas usuarias, con una nota de 8,6 sobre el servicio ofertado.
Cabe destacar que el premio supone un reconocimiento al alto uso del transporte público (San Sebastián es la ciudad con mayor índice de uso de autobús; cada donostiarra realiza aproximadamente 200 viajes, una cifra que está entre las más altas de Europa y muy por encima del resto de ciudades de parecido tamaño), a la constante mejora del servicio de autobús (con altos niveles de velocidad comercial y puntualidad), al avanzado nivel tecnológico en sus servicios, a las mejoras en el sistema de ticketing y a las distintas iniciativas para estimular el uso de medios de transporte no contaminantes. Todos estos factores han sido clave en la valoración del jurado y en el reconocimiento como finalistas en el prestigioso premio Transport Ticketing Awards.
Dbus bate récord de viajes en 2024
2024 ha sido el año en el que Dbus ha batido récord de viajes en toda su historia. En total se han registrado 32.026.966 viajes, lo que supone un crecimiento del 8,20% (2,4 millones de viajes adicionales) de personas viajeras con respecto a 2023, cuando se registraron 29.599.122 viajes.
Estas cifras provisionales sitúan al año 2024 en el primer puesto dentro del ranking de viajes realizados por Dbus en un año desde que la Compañía ofrece sus servicios en el término municipal de Donostia-San Sebastián:
– Año 2024: 32.026.966 viajes
– Año 2023: 29.599.122 viajes
– Año 2019: 29.583.538 viajes
– Año 2011: 29.216.698 viajes
– Año 2018: 29.168.773 viajes
Por primera vez en la historia se han superado los 30 millones de viajes en San Sebastián y, además, se ha hecho con creces, ya que también se han superado los 32 millones de viajes. Este índice de utilización es espectacular, tratándose de una ciudad que tiene sólo 190.000 habitantes, lo que supone alcanzar un ratio de utilización del transporte público urbano de los más altos de Europa.
En el siguiente gráfico se aprecia la evolución de la demanda y la recuperación tras el año de la pandemia:
Asimismo, es importante destacar que el crecimiento del uso de los servicios de Dbus se ha dado tanto en días laborables, como en sábados, domingos y festivos, así como en los servicios Búho.
Por tanto, con estos datos, se constata que Dbus recupera el nivel de utilización del transporte público en San Sebastián que tenía antes de la pandemia, y que tuvo su mayor pico en 2019.
2024 en cifras
La línea más utilizada durante 2024 ha sido la línea 13-ALTZA con 4.011.171 viajes, desbancando a la línea 28-AMARA-OSPITALEAK, que queda en segundo lugar con 3.975.135 viajes, y en tercer lugar queda la línea 5-BENTA BERRI con 2.991.478 viajes registrados.
En cuanto a los meses de mayor utilización del autobús urbano han sido los meses de octubre, que ha registrado la mayor cifra de viajes realizados en un único mes en la historia de Dbus, con 2.912.401 viajes, seguido de agosto con 2.817.822 viajes, logrando el segundo puesto en el ranking de número de viajes realizados en un mes de toda la historia de la Compañía, julio ha registrado 2.776.959 viajes convirtiéndose en el tercer mejor mes, septiembre con 2.765.872 viajes, que se encuentra en el cuarto puesto del mes con más viajes realizados por Dbus y noviembre con 2.735.865 viajes, que se ha convertido en el quinto mejor mes de la historia. Por tanto, estos 5 meses se encuentran dentro de los 5 meses con mayor utilización del servicio de autobús urbano de la historia de San Sebastián.
Los días de mayor utilización del autobús durante el año han sido el 19 de enero (víspera de san Sebastián) con 122.675 viajes; el 29 de noviembre (encendido luces de Navidad) con 122.391 viajes; el 21 de diciembre (Santo Tomás, en sábado) con 117.183 viajes; y el 20 de diciembre (día laborable de diciembre) con 115.192 viajes.
Con estos datos, Dbus se afianza como el medio de transporte preferido por la ciudadanía y visitantes, convirtiéndose en empresa referente en el sector del transporte urbano. Conscientes de ello, desde Dbus seguiremos trabajando durante todo 2025 para mejorar la confianza de las y los donostiarras.